Policy sulla Privacy
La presente informativa. La presente costituisce la nostra informativa sulla privacy che spiega chi siamo, i motivi e le modalità del trattamento dei dati personali e, nel caso in cui i dati personali in questione si riferiscano a lei, quali sono i suoi diritti e come contattarci in caso di necessità. Vi informiamo su tutto ciò che è prescritto dalla revisione della legge sulla protezione dei dati (LPD).
Chi siamo
Siamo Ricoh Svizzera SA. I nostri contatti e altri recapiti sono indicati in fondo alla presente informativa sulla privacy.
I dati personali oggetto di trattamento
Possiamo effettuare il trattamento di dati personali che la riguardano qualora lei:
- Sia un nostro cliente o fornitore.
- Utilizzi i nostri prodotti o servizi.
- Lavori per un nostro cliente o fornitore o per qualcuno che utilizza i nostri prodotti o servizi.
- Sia (o lavori per) una persona alla quale intendiamo pubblicizzare o commercializzare i nostri beni o servizi. In tal caso, potremmo aver ottenuto i suoi recapiti direttamente da lei (ad esempio, attraverso il nostro sito web o presso una fiera o esposizione) o da altra fonte (di seguito, collettivamente intesi, sito web).
Quali dati personali otteniamo?
Possiamo effettuare il trattamento di dati personali a lei relativi che abbiamo ottenuto da lei o di altra provenienza. Tra i dati personali da noi trattati sono comprese le informazioni di seguito indicate.
I suoi dati personali
Possiamo effettuare il trattamento dei suoi dati personali, tra cui:
- Il suo nome e cognome.
- Per chi lavora e la sua funzione o il dipartimento in cui lavora.
- Il suo indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail o altro recapito (e tali informazioni possono riferirsi al suo lavoro o a lei personalmente, in funzione della natura del nostro rapporto con lei o con la persona e/o l'azienda per la quale lavora).
Informazioni che otteniamo dalle comunicazioni scambiate con noi
Possiamo effettuare il trattamento di informazioni che otteniamo comunicando con lei, tra cui:
- Informazioni che la riguardano e che ci fornisce comunicando con noi telefonicamente, via e-mail o attraverso il nostro sito web, i social network o in altro modo.
- Informazioni che ci fornisce o che noi otteniamo quando utilizza il nostro sito web, riceve o sottoscrive i nostri beni o servizi, ci fornisce beni o servizi, raccoglie informazioni su un prodotto, effettua un ordine, partecipa a una gara, promozione o sondaggio o ci contatta per segnalare un problema o pone in essere una delle suddette azioni per conto della persona e/o dell'azienda per la quale lavora.
Informazioni relative ai nostri rapporti con lei o con la persona e/ o l'azienda per la quale lavora
Possiamo effettuare il trattamento di informazioni riguardanti i nostri rapporti con lei o con la persona e/o l'azienda per la quale lavora, tra cui:
- Informazioni relative alle operazioni con noi, che coinvolgono lei o la persona e/o l'azienda per la quale lavora (ad esempio, le specifiche di beni o servizi che abbiamo fornito a lei o alla persona e/o l'azienda per la quale lavora, o che abbiamo ottenuto da lei o dalla persona e/o l'azienda per la quale lavora).
- Altre informazioni a lei relative e il cui trattamento è necessario per concludere o eseguire un contratto con lei o con la persona e/o l'azienda per la quale lavora (ad esempio, le informazioni relative al diritto di lavorare e quelle ottenute da agenzie di informazione creditizia, ove ciò sia necessario per consentirci di svolgere gli opportuni controlli in relazione a contratti in essere con lei o con altri soggetti per cui lei lavora o comunque a ciò relativi).
- Informazioni su eventi a cui lei (o altri soggetti a lei collegati) sia invitato, così come le sue informazioni personali e preferenze, nella misura in cui tali informazioni siano rilevanti ai fini dell'organizzazione e della gestione di tali eventi (ad esempio, le sue esigenze alimentari).
- Informazioni a lei relative da lei fornite o da noi ottenute in altro modo in occasione delle sue visite (ad esempio, se effettua l’accesso o è ripreso da telecamere a circuito chiuso quando viene a visitarci, o ci fornisce i dati di immatricolazione del suo veicolo).
- Tutte le altre informazioni, come documenti che vi riguardano, procure, estratti di registri statali, informazioni di procedimenti giudiziari, dichiarazioni di testimoni o pubblicazioni in cui siete menzionati.
I dati personali che trattiamo quando utilizza il nostro sito web
Informazioni ottenute da lei quando utilizza il nostro sito web, tra cui:
- informazioni tecniche, incluso l’indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato per connettere il suo computer a internet, le sue informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, l’impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni del plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma;
- informazioni sulla sua visita, tra cui l’URL (Uniform Resource Locators) completo, il flusso dei click sia a, sia attraverso, sia dal nostro sito web (comprensivi di data e ora), i prodotti da lei visualizzati o cercati, i tempi di risposta delle pagine, gli errori di download, la durata delle visite ad alcune pagine, le informazioni sull’interazione tra le pagine, quali scorrimenti, click e mouse-overs (“passaggi del puntatore del mouse”), i metodi utilizzati per uscire dalla pagina e i numeri di telefono utilizzati per chiamare il numero del nostro customer service o l’identità utilizzata sui social network per connettersi con il team del nostro customer service.
Cookie
L’utilizzo che facciamo dei cookie per il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra informativa sui cookie, che la invitiamo a leggere.
Utilizzo dei suoi dati personali
Possiamo effettuare il trattamento dei suoi dati personali per le seguenti finalità:
- Per comunicare con voi.
- Concludere ed eseguire contratti con lei o con la persona e/o l'azienda per la quale lavora.
- Per:
- fornire beni e servizi a clienti o ad altri utenti di tali beni e servizi;
- ottenere beni e servizi dai fornitori;
- gestire e amministrare le nostre relazioni con clienti, fornitori o altri utilizzatori dei nostri beni e servizi;
laddove, per le finalità suddette, lei (o la persona e/o l'azienda per la quale lavora) sia il cliente, l’utente o il fornitore di beni o servizi per queste finalità.
- Pubblicizzare, commercializzare e fornire informazioni sui nostri beni e servizi. Ciò può essere effettuato mediante comunicazioni di marketing diretto quali e-mail o via telefono, ivi inclusa la formulazione di suggerimenti e raccomandazioni su beni o servizi di suo potenziale interesse o della persona e/o l'azienda per la quale lavora e, se del caso, tenendo in considerazione le preferenze da lei indicate.
- Amministrare il nostro sito web in conformità ai nostri termini e a fini operativi interni, tra cui la risoluzione dei problemi e l’analisi dei dati, la conduzione di verifiche, ricerche, e a fini statistici e d’indagine.
- Migliorare il nostro sito per assicurare che i suoi contenuti siano presentati nel modo più efficace possibile per lei e per il suo computer.
- Mantenere sicuri e protetti il nostro sito web e gli altri sistemi.
- Valutare o comprendere l’efficacia della pubblicità che trasmettiamo a lei e ad altri soggetti e fornire pubblicità pertinente.
Per quali altri scopi otteniamo i dati personali?
Inoltre, i dati personali possono essere trattati in particolare a fini di conformità, antifrode, procedimenti legali, gestione aziendale generale e gestione del rischio, transazioni aziendali, analisi di mercato, formazione e istruzione o per mantenere la sicurezza generale (ad esempio, controllo degli accessi)
A chi divulghiamo i suoi dati personali
Possiamo condividere i suoi dati personali con:
- Membri del nostro gruppo, ovverosia con le nostre filiali, la nostra capogruppo e le sue filiali.
- Terzi idonei, tra cui:
- i nostri partner commerciali, clienti, fornitori e subappaltatori per l’esecuzione di contratti da noi conclusi o altre trattative in essere con lei o con la persona e/o l'azienda per la quale lavora nel corso della normale attività commerciale;
- i nostri revisori, consulenti legali e altri professionisti o fornitori di servizi;
- agenzie di informazione creditizia, per poter valutare la sua affidabilità creditizia nel quadro della conclusione di un contratto con lei o con la persona e/o l'azienda per la quale lavora.
- In relazione alle informazioni ottenute attraverso il nostro sito web:
- con i nostri inserzionisti e canali pubblicitari che facciano richiesta dei dati per selezionare e fornire pubblicità pertinenti a lei e ad altri soggetti. Non divulghiamo ai nostri inserzionisti informazioni su persone identificabili, ma forniremo loro informazioni aggregate sui nostri utenti. Possiamo altresì far uso di tali informazioni aggregate per aiutare gli inserzionisti a raggiungere il pubblico di riferimento. Possiamo far uso dei dati personali che abbiamo da lei ottenuto per permetterci di soddisfare le esigenze dei nostri pubblicitari, mostrando le loro pubblicità a quel pubblico di riferimento, ferma restando la sezione della presente informativa dedicata ai cookie;
- con fornitori di servizi di analytics e di motori di ricerca (tra cui gli strumenti di verifica A/B) che ci prestano assistenza nel miglioramento e ottimizzazione del nostro sito, ferma restando la sezione dedicata ai cookie della presente informativa.
Altre divulgazioni che possiamo effettuare
Possiamo divulgare i suoi dati personali a terzi:
- Nel caso in cui vendiamo o acquistiamo aziende o asset, nel qual caso - fermi restando i termini della presente informativa sulla privacy - possiamo divulgare i suoi dati personali al potenziale venditore o acquirente di tali aziende o asset.
- Se noi, o sostanzialmente tutti i nostri asset, sono acquisiti da un terzo, nel qual caso i dati personali in suo possesso relativi ai suoi clienti costituiranno uno degli asset trasferiti.
- Se ci è fatto obbligo di divulgare o condividere i suoi dati personali per osservare obblighi di legge o per attuare o far valere i nostri termini e altri accordi con lei; o al fine di tutelare i diritti, i beni o la sicurezza di Ricoh, dei nostri clienti o di altri soggetti. Tra questi ricade anche lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni al fine di evitare frodi e ridurre i rischi di credito.
Luoghi in cui trattiamo i dati personali
Il trasferimento all'estero è possibile, verso il SEE o il Regno Unito, ma eccezionalmente anche verso un altro paese terzo.
Laddove, in relazione alla fornitura dei nostri servizi, si attui un trasferimento di dati personali, prenderemo tutte le misure ragionevolmente necessarie per assicurare che questi siano assoggettati a tutele adeguate, quali fondarsi su un meccanismo di adeguatezza giuridica riconosciuto, ivi inclusa la stipula di clausole contrattuali tipo approvate della CE in relazione ai trasferimenti di dati personali (approvato dall’IFPDT, cfr. https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/it/home/datenschutz/arbeit_wirtschaft/datenuebermittlung_ausland.html) e che siano trattati in modo sicuro e in conformità alla presente informativa sulla privacy.
Tutti i dati personali da noi trattati sono conservati in modo sicuro. Ogni transazione di pagamento sarà criptata con idonea tecnologia. Nel caso in cui vi abbiamo attribuito (o lei ha scelto) una password che le consente di accedere ad alcune aree del nostro sito web o dei nostri sistemi, è tenuto a mantenere tale password riservata e la invitiamo a non condividerla con nessuno.
La trasmissione di informazioni via internet non è purtroppo completamente sicura. Nonostante facciamo del nostro meglio per proteggere i suoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei suoi dati trasmessi al nostro sito web e ogni trasmissione è fatta a suo rischio. Una volta ricevute le sue informazioni, ci avvarremo di rigorose procedure e dispositivi di sicurezza per cercare di evitare accessi non autorizzati.
Durata del trattamento dei dati personali
Effettuiamo il trattamento di dati personali solo per il tempo necessario al(i) fine(i) per il(i) quale(i) sono stati originariamente raccolti, successivamente al(i) quale(i) saranno cancellati o archiviati, eccetto nella misura in cui il loro trattamento continui ad essere per noi necessario al fine di osservare obblighi di legge cui siamo sottoposti o per ogni altro fine lecito e legittimo.
Trasmissione a singole terze parti
Sul nostro sito web utilizziamo funzionalità di terzi. I plugin sono programmi software che consentono l'accesso ad altre applicazioni software per estenderne le funzionalità. Non utilizziamo i pulsanti di condivisione dei social network. Di seguito, desideriamo informarvi sul trattamento dei vostri dati personali da parte dei plugin o di altre funzioni da noi utilizzate:
Eloqua
Per una comunicazione ottimale con i nostri clienti utilizziamo il servizio Eloqua. I server Eloqua del fornitore ORACLE Nederland B.V., Hertogswetering 163, 3543 AS Utrecht, P.O. Box 40387, 3504 AD Utrecht, Paesi Bassi sono situati nell'UE (Laarderhoogtweg 57, 1101 EB Amsterdam, Paesi Bassi). Sito web: https://www.oracle.com/cx/marketing/automation/eloqua-features/; Informativa sulla privacy: https://www.oracle.com/legal/privacy/privacy-policy.html
Presenza nei social network (social media)
Manteniamo presenze online all'interno dei social network e trattiamo i dati degli utenti in questo contesto per comunicare con gli utenti ivi attivi o per offrire informazioni su di noi.
- Instagram: Social network; fornitore di servizi: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda; Sito web: https://www.instagram.com; Informativa sulla privacy: https://instagram.com/about/legal/privacy.
- Pagine Facebook: Profili all'interno del social network Facebook - Siamo congiuntamente responsabili con Meta Platforms Ireland Limited per la raccolta (ma non per l'ulteriore elaborazione) dei dati dei visitatori della nostra pagina Facebook (la cosiddetta "fan page"). Questi dati includono informazioni sui tipi di contenuti che gli utenti visualizzano o con cui interagiscono, o sulle azioni che compiono (si veda la sezione "Cose che voi e gli altri fate e fornite" dell'Informativa sui dati di Facebook: https://www.facebook.com/policy).
- LinkedIn: Social network; fornitore di servizi: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza Wilton Place, Dublin 2, Ireland; sito web: https://www.linkedin.com; informativa sulla privacy: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
- YouTube: Social network e piattaforma video; Fornitore di servizi: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda; sito web: https://www.youtube.com; informativa sulla privacy: https://policies.google.com/privacy.
- Xing: Social network; fornitore di servizi: XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Amburgo, Germania; sito web: https://www.xing.de; informativa sulla privacy: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung. Analisi web, monitoraggio e ottimizzazione.
- Google Analytics: Analisi web, misurazione della portata e misurazione dei flussi di utenti; fornitore di servizi: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda; sito web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; informativa sulla privacy:
- Google Analytics 4: Utilizziamo Google Analytics per effettuare l'analisi degli utenti sulla base di un numero di identificazione utente pseudonimo. Fornitore del servizio: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda; Sito web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Informativa sulla privacy: https://policies.google.com/privacy.
- Google Tag Manager: Google Tag Manager è una soluzione con la quale possiamo gestire i cosiddetti tag del sito web tramite un'interfaccia e integrare così altri servizi nella nostra offerta online. Fornitore del servizio: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda; Sito web: https://marketingplatform.google.com; Informativa sulla privacy: https://policies.google.com/privacy.
- Google Maps: Integriamo le mappe del servizio "Google Maps" del provider Google. I dati trattati possono includere, in particolare, gli indirizzi IP e i dati relativi alla posizione dell'utente; fornitore del servizio: Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland; Base giuridica: Sito web: https://mapsplatform.google.com/; Informativa sulla privacy: https://policies.google.com/privacy.
I suoi diritti
In relazione ai dati personali a lei relativi da noi trattati, lei ha i seguenti diritti:
- È possibile richiedere informazioni sui dati personali in questione.
- Può chiedere la rettifica di dati personali oggetto di trattamento che presentano errori.
- In alcune circostanze (normalmente quando i dati personali sono stati da lei forniti e non sia per noi più necessario effettuarne il trattamento), può chiederne la cancellazione.
- Può opporsi al trattamento svolto sulla base dei nostri interessi legittimi o per inviarle comunicazioni di marketing. In tal caso, il diritto di opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto mediante mezzi di contatto automatizzati si estende altresì al trattamento dei dati effettuato con mezzi non automatizzati, a meno che lei intenda opporsi al trattamento solo in parte.
Come esercitare il diritto di accesso ai suoi dati personali
Può esercitare il suo diritto di accesso ai suoi dati personali:
- Via e-mail a info@ricoh.ch
- Per iscritto all'indirizzo sotto indicato.
La preghiamo di notare che le potrebbero essere richieste ulteriori informazioni per confermare la sua identità prima di fornirle le informazioni desiderate.
I nostri recapiti – come contattarci
I nostri recapiti completi sono:
Ricoh Svizzera SA
Hertistrasse 2
8304 Wallisellen
N. telefono: 0844 360 360
E-mail: info@ricoh.ch
Autorità di controllo per la protezione dei dati
L’autorità di controllo per la protezione dei dati è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Il Garante può inoltre fornire ulteriori informazioni sui suoi diritti ed obblighi in relazione ai suoi dati personali, così come gestire ogni reclamo che avesse in merito al trattamento dei suoi dati personali da noi effettuato.
Modifiche alla presente informativa
Ogni modifica che apporteremo in futuro alla nostra informativa sulla privacy sarà pubblicata su questa pagina e, ove opportuno, le sarà comunicata via e-mail. La preghiamo di ricontrollare regolarmente la nostra informativa sulla privacy per verificare eventuali aggiornamenti o modifiche apportate alla stessa.
Data della presente informativa
L'ultimo aggiornamento di questo avviso risale all'agosto 2023.