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Aumentare la produttività grazie a un'esperienza utente senza limiti

Managed Workplace Services

Oggi velocità e flessibilità sono essenziali per le imprese. Quando le tecnologie per i meeting funzionano correttamente, le applicazioni sono affidabili e la collaborazione è fluida, i dipendenti possono lavorare in modo produttivo, indipendentemente da dove essi si trovano. Questo favorisce una migliore esperienza e una maggiore soddisfazione delle persone, così la tua azienda può essere più efficiente e competitiva. 
 
Strumenti adeguati e sempre efficienti   
I nostri servizi per il workspace consentono ai dipendenti di ottenere il massimo dall'ambiente digitale. Forniamo assistenza per migliorare attività e processi, assicurando che le persone abbiano sempre a disposizione tutto ciò che occorre per lavorare in modo più smart e produttivo. 

Soluzioni e servizi

Servizi di Service Desk

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Aumentare la produttività grazie ad una assistenza immediata

Grazie alla giusta combinazione di operatori dedicati e processi automatizzati per il Service Desk, Ricoh può risolvere in modo rapido e tempestivo le problematiche IT e le richieste di assistenza della tua azienda, garantendole la continuità del business, la riduzione i costi e migliori livelli di efficienza.
 
Il Service Desk su misura per la tua azienda
Ricoh opera mediante Service Desk locali e un Service Operations Centre europeo. Queste strutture consentono la corretta registrazione dell'incident, la valutazione, la definizione delle priorità e l'assegnazione delle richieste, assicurando una risoluzione più rapida e un migliore allineamento tra business e IT. Garantiamo elevati i livelli di servizio e forniamo agli utenti, agli uffici e ai dipartimenti tutte le risorse IT di cui hanno bisogno per svolgere al meglio le loro mansioni e raggiungere gli obiettivi.   
  • Aumentare la produttività grazie a una migliore assistenza agli utenti  
  • Centralizzare il supporto tramite l'allineamento tra business e IT  
  • Ottenere report accurati e tempestivi per i dipartimenti IT interni 
  • Ridurre gli investimenti aziendali grazie ad un modello cloud di Service Delivery
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Device Management Services

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Nessun dispositivo rimane escluso

Gli utenti si attendono le medesime performance dai dispositivi, sia che lavorino in ufficio sia da remoto. Ricoh è in grado di fornire e gestire dispositivi e piattaforme digitali interoperabil in modo flessibile e scalabile.   
 
Configurazioni su misura anche per più sedi differenti
Il nostro portfolio completo di servizi per la gestione dei dispositivi aiuta la tua azienda nel reperire, installare e mantenere in uso i dispositivi e include servizi software centralizzati, come Microsoft O365, oltre a specifici servizi per la sicurezza. Grazie al provisioning on-demand e self-service, oltre alla distribuzione delle applicazioni, è possibile personalizzare le configurazioni per gruppi di utenti, anche in più sedi differenti.  
  • Ridurre i costi e migliorare le esperienze degli utenti, ovunque essi lavorino 
  • Accedere ad applicazioni e storage basati sul modello SaaS 
  • Garantire la sicurezza e la flessibilità per tutti i dispositivi
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End-User Computing Services (EUC)

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Assistenza IT continua per eliminare le interruzioni dei servizi

Con la crescente diffusione della digitalizzazione e del lavoro da remoto, i rischi di interruzioni nelle attività aumentano se l'infrastruttura IT non è correttamente gestita. Spesso però le aziende non hanno il tempo di identificare e prevenire situazioni che possono impedire agli utenti di accedere ad applicazioni e dati. 
 
Ottenere il massimo dalle applicazioni
Ricoh consente alla tua azienda di alleggerire i carichi di lavoro delle risorse IT che possono così concentrarsi su nuovi progetti invece che destreggiarsi tra più fornitori e servizi non scalabili. Forniamo ambienti per dispositivi desktop o mobili, basati su software come Microsoft O365, aiutandovi a ottenere il massimo dalle applicazioni e a garantire la continuità delle attività.    
 
Ricoh fornisce soluzioni e supporto per: 
  • Ridurre i costi e aumentare la produttività 
  • Modernizzare dispositivi e piattaforme 
  • Attrarre talenti di tutte le età grazie ad esperienze di lavoro soddisfacenti 
  • Garantire efficienza attraverso l'assistenza da remoto 
  • Integrare diverse applicazioni come Smart Locker e ServiceNow  
  • Offrire servizi di engineering in loco e da remoto 
  • Gestire le richieste di assistenza 
  • Accedere ad un servizio di assistenza sempre attivo 
  • Monitorare la gestione del ciclo di vita dei dispositivi  
  • Utilizzare i servizi TechBar quando sono necessari più tecnici in loco
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Soluzioni di workplace management

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Ottimizzare il modo di lavorare

A seguito della diffusione del lavoro da remoto e dei meeting virtuali, occorre ripensare il modo in cui lavoriamo e il ruolo da attribuire agli spazi aziendali. Dopo aver analizzato come vengono utilizzati gli uffici nella tua azienda, siamo in grado di proporre le soluzioni più idonee per la gestione e la prenotazione degli spazi e delle relative risorse, ottimizzandone di conseguenza i costi. 
 
RICOH Spaces, una piattaforma per migliorare gli ambienti di lavoro
RICOH Spaces è una piattaforma in cloud di workplace management che permette di ottimizzare gli ambienti di lavoro, aiutando a comprendere l'utilizzo delle risorse e a creare un workplace realmente connesso, intelligente, sicuro e coinvolgente.
  • Accedere a dati e reportistiche per ottimizzare l'uso degli spazi, facilitando eventuali interventi e cambiamenti in caso di nuove esigenze o di risorse sottoutilizzate
  • Creare il miglior ambiente di lavoro trovando il giusto equilibrio tra persone, spazi e tecnologie, per aiutare ad attrarre e a trattenere i migliori talenti 
  • Semplificare le attività operative grazie a funzionalità come planimetrie interattive, prenotazione di sale riunioni e scrivanie condivise, gestione dei visitatori e check-in con codice QR
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Soluzioni IoT

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Adattarsi ed evolversi con l'IoT

Rispondere tempestivamente alle mutevoli esigenze degli ambienti di lavoro moderni è essenziale per le aziende di oggi. L'IoT mette a disposizione nuove modalità per tracciare e monitorare le risorse, mentre l'analisi dei dati favorisce processi decisionali più rapidi ed efficienti. Per cogliere al meglio il valore dell'IoT, occorrono però competenze e processi adeguati, oltre che le giuste tecnologie. 
 
La strategia IoT più corretta
Aiutiamo la tua azienda a definire e implementare una strategia IoT che supporti gli obiettivi di business e le consenta di adeguarsi velocemente a nuove dinamiche, aumentando l'efficienza dei costi e la produttività. Sia che vogliate utilizzare i più moderni sensori IoT per ottenere dati dettagliati e in tempo reale sugli spazi aziendali o che vogliate disporre di informazioni accurate sull'uso degli Smart Locker, Ricoh supporta la tua impresa nella scelta e nella gestione delle applicazioni IoT più corrette.
  • Monitorare i dispositivi in tempo reale  
  • Utilizzare dashboard per l'analisi dei dati   
  • Ridurre i costi e cogliere nuove opportunità di fatturato 
  • Consentire ai sistemi di funzionare in modo più rapido ed efficiente
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Smart Locker

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Soluzioni intelligenti e flessibili

Accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gli Smart Locker aiutano a gestire, proteggere e custodire asset aziendali, pacchi di acquisti online ed effetti personali, trasformando le attività manuali in processi automatizzati sicuri e garantendo la soddisfazione dei dipendenti.
 
Riduzione dei carichi di lavoro e dei costi 
Ricoh è in grado di supportare le aziende in tutte le fasi: sopralluogo iniziale, installazione, formazione, gestione del progetto e consulenza. Offriamo inoltre servizi di manutenzione preventiva e di gestione dei componenti, riducendo i carichi di lavoro e i costi associati a queste soluzioni. 
  • Ottimizzazione della sicurezza e della governance 
  • Gestione semplice basata sul cloud 
  • Integrazione con i sistemi esistenti
  • Funzionalità di reporting complete 
  • Risparmi significativi sui costi  
  • Flussi di lavoro personalizzabili per soddisfare esigenze specifiche 
  • Accesso sicuro e automatizzato 
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Robotics Services

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Un portfolio completo di servizi e assistenza

La robotica può rendere la vita lavorativa più facile, sicura ed efficiente, ma senza l'assistenza e il supporto post-vendita adeguati non è possibile realizzare progetti che portino davvero a risultati concreti. Ricoh propone un portfolio completo di servizi a supporto del corretto funzionamento, dell'efficacia e della sicurezza della robotica, massimizzando il ritorno degli investimenti.   
 
Un unico punto di contatto
Grazie ad una copertura geografica capillare e al supporto di tecnici specializzati, siamo in grado di offrire un unico punto di contatto per tutte le esigenze della tua azienda. I nostri ingegneri vantano una grande esperienza nella gestione di contesti digitali, anche complessi.  
 
Il nostro portfolio completo di servizi di supporto include: 
  • Gestione del progetto 
  • Progettazione del servizio 
  • Implementazione 
  • Gestione del servizio 
  • Gestione della supply chain 
  • Gestione dei componenti 
  • Servizi di helpdesk 
  • Assistenza da remoto 
  • Assistenza ingegneristica sul campo 
  • Fatturazione
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Servizi di gestione Audio/Video

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Ottimizzare l'esperienza Audio/Video

Non siamo mai stati così dipendenti dalle tecnologie per la collaborazione e la comunicazione come oggi. Per le aziende è quindi fondamentale disporre di una progettazione ottimale, di una dotazione adeguata e di soluzioni di assistenza affidabili e scalabili.   
 
I nostri servizi di gestione Audio/Video rappresentano una soluzione completa e flessibile per ogni esigenza.   
  • Identificare proattivamente e risolvere rapidamente i problemi Audio/Video, riducendo al minimo i tempi di inattività
  • Ottimizzare l'esperienza dell'utente con servizi di assistenza uniformi  
  • Ridurre i costi d'esercizio e i carichi di lavoro dei team IT 
  • Fornire dati e analisi sulle prestazioni dell'intero sistema per ottimizzarne le prestazioni
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Servizi Ricoh per le aziende

La nostra gamma di servizi e soluzioni professionali aiuta le aziende a cogliere i vantaggi della trasformazione digitale.

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Business Process Management

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Cybersecurity

Aiutiamo le aziende a costruire un'infrastruttura IT resiliente, indentificando e gestendo le vulnerabilità con precisione e professionalità.

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Cloud & Infrastructure

Siamo in grado di implementare le soluzioni cloud più adatte per rendere più moderna l'infrastruttura IT, automatizzare i flussi di lavoro e migliorare i processi.

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Digital Workspace

Progettiamo e realizziamo ambienti di lavoro digitali, che consentono alle persone di collaborare efficacemente e di favorire il coinvolgimento dei dipendenti, ovunque essi lavorino.

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