Respect de la vie privée

Qui sommes-nous?

Nous sommes la Ricoh Suisse SA. Nos coordonnées et les autres informations pertinentes nous concernant sont indiquées au bas de la présente politique de confidentialité.

Quelles sont les personnes concernées?

• Vous êtes l’un de nos clients ou l’un de nos fournisseurs.
• Vous utilisez nos produits ou faites appel à nos services.
• Vous travaillez pour l’un de nos clients ou pour l’un de nos fournisseurs, ou pour une personne qui utilise nos produits ou fait appel à nos services.
• Vous êtes une personne (ou vous travaillez pour une personne) auprès de qui nous souhaitons promouvoir nos produits ou services ou à qui nous souhaitons les vendre. Dans une telle situation, nous sommes susceptibles d'avoir obtenu vos coordonnées directement auprès de vous (par exemple par l’intermédiaire de notre site Internet ou lors d'un salon ou d'une exposition) ou d’une autre source. 

Quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons?

Nous pouvons traiter les données à caractère personnel à votre sujet que vous nous avez transmises ou qui ont été obtenues par un autre moyen. Le traitement des données à caractère personnel vous concernant peut inclure les informations indiquées ci-dessous.

Vos informations personnelles

• Votre nom.
• Votre employeur et l’intitulé de votre poste ou votre service.
• Votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ou vos autres coordonnées (ces informations peuvent avoir trait à votre emploi ou à vous personnellement, en fonction de la nature de la relation que nous entretenons avec vous ou avec la personne qui vous emploie). 

Informations que nous obtenons lors de communications avec vous

• Des informations vous concernant que vous nous transmettez lors de communications par téléphone, par courrier électronique, par l’intermédiaire de notre site Internet, par l’intermédiaire des réseaux sociaux ou autrement. 
• Des informations que vous nous transmettez ou que nous obtenons lorsque vous utilisez notre site Internet, achetez nos produits ou souscrivez nos services, lorsque vous nous fournissez des produits ou des services, posez des questions concernant un produit, passez une commande, participez à un concours, bénéficiez d'une promotion, répondez à une enquête, lorsque vous nous contactez afin de signaler un problème ou effectuez l’une de ces actions au nom de la personne qui vous emploie. 

Informations concernant nos interactions avec vous ou la personne qui vous emploie

• Des informations concernant des transactions conclues avec nous qui vous impliquent ou qui impliquent la personne qui vous emploie (par exemple des informations relatives aux produits ou aux services que nous vous avons fournis ou que nous avons fournis à la personne qui vous emploie ou qui nous ont été fournis par vous ou la personne qui vous emploie).
• D’autres informations vous concernant qu'il nous faut traiter afin de conclure ou d’exécuter un contrat avec vous ou la personne qui vous emploie (par exemple, des informations relatives à votre permis de travail et des informations obtenues auprès d'agences d'évaluation du crédit si cela est nécessaire pour nous permettre de réaliser des contrôles appropriés dans le cadre de contrats conclus avec vous ou la personne qui vous emploie ou toute personne à laquelle vous êtes lié(e)). 
• Des informations relatives aux événements auxquels vous ou des proches êtes invité(e)(s), ainsi que vos informations personnelles et préférences dans la mesure où cela est pertinent dans le cadre de l’organisation et de la gestion de ces événements (par exemple des restrictions alimentaires).
• Des informations vous concernant que vous nous avez transmises ou que nous avons obtenues lors de l’une de vos visites (par exemple si vous signez à l’entrée de nos locaux ou si vous êtes enregistré(e) par nos équipements de vidéosurveillance en circuit fermé lors de votre visite, ou si vous nous fournissez le numéro d’immatriculation de votre véhicule). 
• Toutes les autres informations, notamment les pièces justificatives vous concernant, les procurations, les extraits de registres publics, les éventuelles données issues de procédures juridiques, les témoignages ou les publications dans lesquelles vous êtes mentionné(e).

Quelles données à caractère personnel traitons-nous lorsque vous utilisez notre site Internet?

• des données techniques, y compris l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type de navigateur et sa version, votre fuseau horaire, les types d'extensions de votre navigateur et leurs versions, le système d'exploitation et la plate-forme ; 
• des données concernant votre visite, y compris l'intégralité des URL (Uniform Resource Locators) consultées avant, pendant et après notre site Internet (y compris la date et l'heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les délais de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les interactions avec ces pages (telles que le défilement, les clics et les déplacements de votre souris), ainsi que les méthodes utilisées pour quitter la page concernée et tous les numéros de téléphone utilisés pour contacter notre service clients ou le nom d’utilisateur utilisé, sur les réseaux sociaux, pour prendre contact avec notre service clients. 

Cookies

Notre utilisation de cookies pour procéder au traitement de données à caractère personnel est détaillée dans notre Politique en matière de cookies que nous vous prions de lire.

Que faisons-nous de vos données à caractère personnel?

• Pour communiquer avec vous ;
• Conclure et exécuter un contrat avec vous ou la personne qui vous emploie. 
• Afin de : 
  • fournir des produits et des services à des clients ou à d'autres utilisateurs desdits biens et services ; 
  • se procurer des biens et des services auprès de fournisseurs ou prestataires ; 
  • gérer et administrer nos relations avec des clients, des fournisseurs et d’autres utilisateurs de nos biens et services ; 

si vous ou la personne qui vous emploie êtes (est) le client, l’utilisateur ou le fournisseur desdits biens ou services à ces fins.

• Promouvoir et commercialiser nos produits et services et fournir des informations les concernant. Cela peut intervenir par l’intermédiaire de communications (telles que des courriers électroniques) ou des appels téléphoniques à des fins de prospection. Cela peut inclure des suggestions et des recommandations concernant des produits ou des services qui sont susceptibles de vous intéresser ou d'intéresser la personne qui vous emploie, et sera soumis aux préférences que vous avez déterminées, le cas échéant. Vous pourrez à tout moment vous opposer à l’envoi de ces communications via le lien de désinscription ou en nous contactant à l’adresse indiquée plus bas  
• Administrer notre site Internet conformément à nos conditions générales et gérer son fonctionnement interne, notamment la résolution de pannes, l'analyse de données, des tests, des recherches, des statistiques et des enquêtes. 
• Améliorer notre site Internet afin de nous assurer que son contenu est présenté de la manière la plus efficace qui soit, pour vous et pour votre ordinateur. 
• Garantir la sûreté et la sécurité de notre site Internet et de nos autres systèmes. 
• Mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités que nous vous proposons et que nous proposons à des tiers, et vous proposer des publicités qui retiendront votre attention. 

Sinon, pourquoi collectons-nous des données personnelles?

Par ailleurs, le traitement de données personnelles peut avoir lieu dans le cadre de la conformité, de la lutte contre la fraude, de la conduite de procédures juridiques, de la gestion générale des affaires et des risques, des transactions de l'entreprise, des analyses de marché, des formations et des perfectionnements ou de la préservation de la sécurité générale (p. ex. contrôle d'accès).

À qui communiquons-nous vos données à caractère personnel?

• Tout membre de notre groupe, à savoir nos filiales, notre société mère et ses filiales.
• Des tierces parties pertinentes, ce qui inclut :
  • nos partenaires commerciaux, nos clients, nos fournisseurs et nos sous-traitants dans le cadre de l’exécution de tout contrat que nous concluons ou de toute autre interaction intervenant dans le cadre normal de notre activité avec vous ou avec la personne qui vous emploie ;
  • nos commissaires aux comptes, nos conseillers juridiques et nos autres conseillers professionnels ou prestataires de services ;
  • des agences d'évaluation du crédit aux fins d'apprécier votre solvabilité si cela intervient dans le cadre de la conclusion d’un contrat avec vous ou la personne qui vous emploie.
• Pour ce qui est des informations obtenues par l’intermédiaire de notre site Internet:
  • nos régies et nos réseaux publicitaires qui doivent avoir accès à ces données pour sélectionner et proposer des publicités pertinentes, que ce soit à vous ou à des tiers.  Nous ne divulguons pas d'informations concernant des personnes identifiables à nos régies publicitaires, mais nous leur transmettons des informations agrégées concernant nos utilisateurs. Nous sommes également susceptibles d'utiliser ces informations agrégées afin d'aider lesdites régies publicitaires à atteindre le type de public qu'elles veulent cibler. Nous sommes susceptibles d'utiliser les données à caractère personnel que nous avons collectées auprès de vous afin de pouvoir répondre aux attentes desdites régies publicitaires et de proposer leurs publicités à leur public cible, et sous réserve de la rubrique de la politique consacrée aux cookies.
  • des prestataires de services d'analyse et de référencement (y compris des outils de test A/B) qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site Internet, et sous réserve de la rubrique de la politique consacrée aux cookies. 

Autres divulgations que nous sommes susceptibles de faire

• Si nous vendons ou achetons une société ou des actifs, auquel cas nous sommes susceptibles de divulguer vos données à caractère personnel au vendeur ou à l'acheteur potentiel de ladite société ou desdits actifs et sous réserve de la rubrique de la présente politique de confidentialité.
• Si nous (ou une partie significative de nos actifs) sommes rachetés par une tierce partie, auquel cas les données à caractère personnel que nous détenons concernant nos clients constitueront l'un des actifs transférés.
• si nous sommes contraints de divulguer ou de communiquer vos données à caractère personnel afin de nous conformer à toute obligation légale, de faire respecter ou de respecter nos conditions de livraison et d'autres accords conclus avec vous ou de protéger les droits, les biens ou la sécurité de Ricoh, de nos clients ou de tiers. Cela inclut la possibilité d'échanger des informations avec d'autres sociétés et organisations afin de lutter contre la fraude et de réduire le risque de crédit. 

Où procédons-nous au traitement de vos données à caractère personnel?

Quelle est la durée de conservation de vos données à caractère personnel?

Nous traitons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées, après quoi elles seront supprimées ou archivées, excepté dans la mesure où nous devons poursuivre leur traitement pour satisfaire des obligations légales auxquelles nous sommes soumis ou pour toute autre finalité légitime et licite.

Transmission à des tiers individuels

Présence sur les réseaux sociaux (Social Media)

• Instagram: Réseau social; fournisseur de services: Meta Platforms Irland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande; site web : https://www.instagram.com ; politique de confidentialité : https://instagram.com/about/legal/privacy.
• Pages sur Facebook: Profils au sein du réseau social Facebook -Nous sommes responsables, conjointement avec Meta Platforms Ireland Limited, de la collecte (mais pas du traitement ultérieur) des données des visiteurs de notre page Facebook (dite "page fan"). Ces données comprennent des informations sur les types de contenu que les utilisateurs consultent ou avec lesquels ils interagissent, ou sur les actions qu'ils effectuent (voir la section "Choses faites et fournies par vous et d'autres" dans la politique de données de Facebook: https://www.facebook.com/policy).
• LinkedIn: Réseau social; fournisseur de services: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza Wilton Place, Dublin 2, Irlande; site web: https://www.linkedin.com; déclaration de confidentialité: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy;
• YouTube: Réseau social et plateforme vidéo; fournisseur de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; site web : https://www.youtube.com ; déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
• Xing: Réseau social; Fournisseur de services: XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hambourg, Allemagne; Site web: https://www.xing.de; Déclaration de confidentialité : https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung. Analyse web, suivi et optimisation.
• Google Analytics: Analyse web, mesure d'audience et mesure des flux d'utilisateurs; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; site web : https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/ ; déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ;
• Google Analytics 4: Nous utilisons Google Analytics pour effectuer une analyse des utilisateurs sur la base d'un numéro d'identification d'utilisateur pseudonyme. Fournisseur de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; site web : https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/ ; déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ;
• Google Tag Manager: Google Tag Manager est une solution qui nous permet de gérer les balises de site web via une interface et d'intégrer ainsi d'autres services dans notre offre en ligne. Fournisseur de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; site web : https://marketingplatform.google.com ; déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ;
• Google Maps: Nous intégrons les cartes du service "Google Maps" du fournisseur Google. Les données traitées peuvent notamment inclure les adresses IP et les données de localisation des utilisateurs; fournisseur de services: Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irlande; bases juridiques: site web: https://mapsplatform.google.com/ ; déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy.

Quels sont vos droits?

• Vous pouvez demander l’accès à vos données à caractère personnel.
• Vous pouvez demander que les données personnelles incorrectes que nous traitons soient rectifiées.
• Dans certaines circonstances (généralement lorsque les données personnelles ont été fournies par vous et qu'il n'est plus nécessaire pour nous de continuer à les traiter), vous pouvez être en droit de nous demander d'effacer les données personnelles concernées.
• Lorsque nous traitons des données personnelles vous concernant sur la base de votre consentement préalable à ce traitement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, après quoi nous arrêterons le traitement concerné.

Comment retirer votre consentement au traitement ?

• nous adressant un e-mail à info@ricoh.ch
• nous écrivant à l’adresse ci-dessous. 

Nos coordonnées - nous contacter

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

Le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) est l'autorité de contrôle en Suisse. Il peut vous fournir de plus amples informations concernant vos droits et obligations à l'égard de vos données à caractère personnel et traiter toute réclamation que vous pourriez avoir quant à la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Toute modification apportée à l'avenir à notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page et le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique. Nous vous remercions de la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des mises à jour ou des modifications de notre politique de confidentialité.

Date de la présente politique

La présente politique a été mise à jour en août 2023.