En tant qu’entreprise axée sur les services, la TKB mise sur une infrastructure moderne des postes de travail. Afin de pouvoir exploiter les synergies et garantir une mise en oeuvre durable du projet, la TKB avait besoin d’un partenaire capable de mettre en place efficacement les processus internes relatifs à la livraison des postes de travail, tout en assurant un bon rapport qualité-prix et une gestion durable, et en respectant les normes de sécurité élevées de la banque.
La TKB cherchait un partenaire qui, en tant qu’entreprise générale, s’occupe de tout et assume le rôle d’interlocuteur pour tous les aspects concernant le projet. Le projet comprenait un grand nombre d’éléments : des ordinateurs portables, des écrans interactifs pour les salles de réunion ainsi que des Managed Print Services. Par ailleurs, la direction a pris la décision d’externaliser l’installation des nouveaux matériels et logiciels pour alléger la tâche des collaborateurs de la TKB. Ricoh a su convaincre le client en proposant une offre globale ; grâce à la filiale LAKE Solutions, Ricoh a été en mesure de fournir également les composants IT tels que les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables.
"Du fait que Ricoh assumait le rôle d’entreprise générale et s’occupait de tous les aspects du projet, il a été possible d’assurer une bonne collaboration avec tous les autres partenaires et de relever les défis avec succès."
Curdin Schenkel, Responsable Workplace & Service Desk, Banque Cantonale de Thurgovie
