Ricoh fournit désormais des services informatiques
En tant que fournisseur de services informatiques, Ricoh encadre intégralement le client, de l’installation jusqu'à la mise en exploitation. Ricoh ne se concentre pas tant sur une fonction d’intégration de système, mais se veut bien plus être fournisseur intégral de services informatiques. Pour l'entreprise, la base clientèle représente un atout majeur. Ricoh a auparavant déjà opéré dans le secteur des services d’impression dans un contexte informatique et connaît les besoins des clients. Pour la plupart, ces derniers « cherchent à réduire le nombre de sous-traitants afin de resserrer le nombre de parties contractantes » comme l’explique Toni Fuchs, à la tête des services informatiques et numériques de Ricoh Suisse SA. « Grâce à notre vaste gamme de prestations informatiques, nous sommes en mesure d’intervenir en tant que point de contact central, ou même comme interlocuteur général pour tout ce qui a trait à l’informatique. »
Selon Toni Fuchs, c’est le privilège de Ricoh de pouvoir assister ses clients et prestataires de services internationaux avec leur siège principal en Suisse, Ricoh opère finalement lui-même au niveau mondial. Pour la réalisation de ce service global, Ricoh se base sur sa propre compétence, mais également sur sa coopération avec d’autres partenaires. En outre, l'entreprise peut se fonder sur les ressources de Ricoh dans d’autres pays, particulièrement au niveau de l’automation et de l’intelligence d'entreprise. Pour cela, Ricoh a sa propre équipe de développeurs de logiciels en Italie et en Espagne de même qu’un centre de services d’intervention en Pologne.
L’introduction d’une offre intégrale de services informatiques sur le marché suisse est une initiative qui est fondée sur la stratégie de Ricoh International. Cette stratégie a déjà été mise en œuvre dans de nombreux pays. Au niveau international et avec ses prestations de services informatiques et péri-informatiques, Ricoh génère un chiffre d’affaires s’élevant à plus de 20 %.
Pour plus d’informations sur les services informatiques de Ricoh IT Services, rendez-vous sur www.ricoh.ch/fr/its