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Überblick

Leading Change at Work

Die Technologie verändert die Art und Weise, wie wir arbeiten. Wir bei Ricoh sorgen dafür, dass der Wandel positiv für Ihre Teams und Ihr Unternehmen ist. Wir begleiten Sie bei jedem Schritt, um einen nahtlosen Übergang zu einem vollständig digitalen Arbeitsbereich zu gewährleisten.
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Digital Workspace

Zugriff von überall

Hybride und mobile Arbeitsformen prägen unsere Zukunft. Wir verfolgen einen ganzheitlichen Ansatz bei der Gestaltung, Integration und Unterstützung Ihrer digitalen Arbeitsumgebung, um das Engagement Ihrer Mitarbeiter:innen zu stärken.
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Business Process Management

Auf Erfolg ausgerichtet

Manuelle Aufgaben müssen Ihre Mitarbeiter:innen nicht länger aufhalten. Wir optimieren Ihre Geschäftsprozesse, damit Ihre Teams mehr leisten können. Wir bieten die Technologie, die Expertise und die Unterstützung, um Prozesse in Ihrem Unternehmen zu rationalisieren und zu vereinfachen.
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Cloud & Infrastruktur

Cloud & clear

Um den vollen Wert der Cloud auszuschöpfen, braucht man den richtigen Plan und das richtige Team, um ihn umzusetzen. Wir bieten Cloud-Lösungen und Expertise, die Ihre Geschäftsabläufe flexibler, kosteneffizienter und sicherer machen und gleichzeitig Innovationen der nächsten Generation vorantreiben.
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Cybersecurity

Risiken für die IT reduzieren

Internetfähige Geräte schaffen neue Schwachstellen für Cyberangriffe. Wir helfen Ihnen, mit intelligenten Cybersecurity-Diensten und -Lösungen, die auf Ihre Kerngeschäftsprozesse abgestimmt sind, gegen Cyberkriminalität in die Offensive zu gehen.
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Digital Experience

Ein exzellentes Erlebnis der Kundschaft beginnt mit einem erstklassigen Erlebnis Ihrer Belegschaft

Unser hochqualifiziertes Team hilft Ihnen, die Erwartungen Ihrer Kundschaft an jedem Touchpoint zu übertreffen. Wir entwerfen, erstellen, implementieren die richtigen Lösungen und geben Ihrer Belegschaft das, was sie brauchen, um einen überzeugenden, dauerhaften Eindruck zu hinterlassen.
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Graphic Communications

Machen Sie Ihr Geschäft zukunftssicher

Die Möglichkeiten mit Druck sind endlos. Wir von Ricoh helfen Ihnen, sich weiterzuentwickeln, zu digitalisieren und einen nachhaltigen Geschäftsvorteil zu schaffen. Wir bieten Hardware-, Software- und Servicelösungen an, die neue Möglichkeiten für den professionellen Druck eröffnen.
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Graphic Communication
Office Produkte und Software

Erstklassige Qualität

Ricoh ist bekannt für hochwertige Drucker und Multifunktionssysteme. Mit einer grossen Auswahl in Bezug auf Geschwindigkeit, Grösse und Funktionsumfang können Sie die Modelle und Funktionen auswählen, die für Ihre Arbeitsgruppe, Ihr Büro oder Ihr Klassenzimmer am besten geeignet sind.
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Produkt-Support

Eine vielseitige Service- und Supportplattform

Hier finden Sie alles, was Sie an Produkt- und Serviceunterstützung brauchen, an einem Ort. Wir bieten Ihnen Support, Beratung und Lösungen, damit Ihr Unternehmen immer reibungslos funktioniert.
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AV technology and management
News & Events

Bleiben Sie auf dem Laufenden

Lesen Sie hier unsere News, unsere Produktinnovationen und informieren Sie sich über unsere aktuellen Events.
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News and events from Ricoh
Unser Unternehmen

Wer wir sind und was wir machen

Wir bei Ricoh sind stets bestrebt, unserer Kundschaft mit innovativen Lösungen, Produkten und Services zur Seite zu stehen, die sich an Ihren Geschäftszielen orientieren. Wir sind darauf bedacht, den Wert Ihrer Dienstleistungen und Produkte zu erhöhen. Wir passen uns den sich ändernden Geschäftsbedingungen an.
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Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr über unsere Produkte und Services erfahren möchten oder Informationen zu den von Ihnen bereits genutzten Produkt, Service oder der Verwaltung Ihres Kontos von Ricoh benötigen.
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customer and employee engagement
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Wir helfen Ihnen, immer einen Schritt voraus zu sein

Entdecken und lesen Sie unsere neuesten Erkenntnisse über die wichtigsten Business Solutions.
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Datenschutzerklärung

Dies ist unsere Erklärung zum Datenschutz und Schutz der Privatsphäre, in der unter anderem erläutert wird, wer wir sind, warum und wie wir personenbezogene Daten bearbeiten, und – falls Sie eine betroffene Person sind – welche Rechte Ihnen zustehen und wie Sie bei Bedarf mit uns Kontakt aufnehmen können. Wir informieren sie über all jene Dinge, welche im revidierten Datenschutzgesetz (DSG) vorgeschrieben sind.

Wer sind wir?

Wir sind die Ricoh Schweiz AG. Unsere Kontaktdaten und nähere Angaben zu uns finden Sie am Ende dieser Erklärung. 

Wessen personenbezogene Daten bearbeiten wir?

Ihre personenbezogenen Daten werden ggf. bearbeitet, wenn Sie:
  • ein Kunde oder Zulieferer von uns sind;
  • unsere Produkte oder Leistungen nutzen;
  • für einen unserer Kunden oder Zulieferer oder jemanden arbeiten, der unsere Produkte oder Leistungen nutzt;
  • jemand sind (oder bei jemandem arbeiten), bei dem wir unsere Produkte oder Leistungen bewerben oder vermarkten möchten. In diesem Fall haben wir Angaben zu Ihnen direkt von Ihnen (etwa über unsere Website oder auf einer Messe oder Ausstellung) oder über einen Dritten bezogen.

Welche personenbezogenen Daten beschaffen wir?

Wir können personenbezogene Daten bearbeiten, die wir entweder direkt von Ihnen oder über einen Dritten bezogen haben. Zu Ihren personenbezogenen Daten, die wir bearbeiten, können die nachfolgend genannten Daten gehören.

Ihre persönlichen Daten

Wir bearbeiten ggf. Ihre persönlichen Daten, einschliesslich: 
  • Ihres Namens;
  • Ihres Arbeitgebers und Ihrer Position oder Abteilung;
  • Ihrer Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder sonstiger Kontaktdaten. (diese können sich auf Ihren Arbeitsplatz oder auf Sie persönlich beziehen, je nachdem, in welcher Beziehung wir zu Ihnen oder zu der Person, für die Sie arbeiten, stehen).

Informationen, die wir aus der mit uns geführten Kommunikation beschaffen

Informationen, die wir aus der mit uns geführten Kommunikation ziehen, werden ggf. bearbeitet, einschliesslich: 
  • Informationen, die Sie selbst über sich erteilen, wenn Sie mit uns telefonieren oder per E-Mail oder über unsere Website oder über soziale Medien oder anderweitig kommunizieren.
  • Informationen, die Sie uns selbst erteilen oder die wir erhalten, wenn Sie unsere Website nutzen, Produkte oder Leistungen von uns erhalten oder abonnieren, uns Produkte oder Leistungen liefern, sich nach einem Produkt erkundigen, eine Bestellung aufgeben, an einem Gewinnspiel, einer Werbeaktion oder einer Umfrage teilnehmen, Sie uns über ein Problem berichten oder eines dieser Dinge im Namen Ihres Arbeitgebers tun.

Informationen zu unserem geschäftlichen Umgang mit Ihnen und Ihrem Arbeitgeber

Wir bearbeiten ggf. Informationen zu unserem geschäftlichen Umgang mit Ihnen oder Ihrem Arbeitgeber, einschliesslich: 
  • Informationen zu Transaktionen mit uns, an denen Sie oder Ihr Arbeitgeber beteiligt sind/ist (beispielsweise Angaben zu Produkten oder Leistungen, die wir an Sie oder an Ihren Arbeitgeber geliefert oder von Ihnen oder Ihrem Arbeitgeber bezogen haben).
  • Sonstige Angaben zu Ihnen, die wir bearbeiten müssen, um einen Vertrag mit Ihnen oder Ihrem Arbeitgeber schliessen oder erfüllen zu können (etwa Referenzen oder Bonitätsauskünfte, wenn dies nötig ist, um entsprechende Prüfungen in Bezug auf Verträge mit Ihnen oder anderen Personen, für die Sie arbeiten oder mit denen Sie anderweitig verbunden sind, durchzuführen). 
  • Informationen zu Veranstaltungen, zu denen Sie oder Ihnen nahestehende Personen eingeladen sind, sowie Ihre persönlichen Daten und Präferenzen, sofern solche Informationen für die Organisation und Durchführung solcher Veranstaltungen von Bedeutung sind (etwa ernährungsrelevante Anforderungen).
  • Angaben zu Ihnen, die Sie uns bei einem Besuch bei uns mitteilen oder die wir anderweitig einholen (etwa wenn Sie sich bei einem Besuch bei uns namentlich eintragen oder auf Video aufgenommen werden oder uns das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs mitteilen).
  • Alle weiteren Angaben wie namentlich Belege, welche sie betreffen, Vollmachten, Auszüge von staatlichen Registern, allfällige Angaben aus rechtlichen Verfahren, Zeugenaussagen oder Publikationen, in welchen Sie erwähnt sind.

Personendaten beim Besuch unserer Website

Zu den Informationen, die wir erfassen, wenn Sie unsere Website besuchen, gehören:
  • technische Informationen einschliesslich der Internetprotokolladresse (IP-Adresse), über die sich Ihr Rechner mit dem Internet verbunden hat, Ihre Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Browser-Plugin-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform; 
  • Informationen zu Ihrem Besuch, z. B. der vollständige Uniform Resource Locator (URL)-Clickstream zu, durch und von unserer Website (einschliesslich Datum und Uhrzeit), Produkte, die Sie sich angesehen bzw. nach denen Sie gesucht haben, Reaktionszeit der jeweiligen Seite, Download-Fehler, Verweilzeit auf bestimmten Seiten, Interaktionen mit der jeweiligen Seite (wie zum Beispiel Scrolling, Klicks und Mouse-overs), Methoden, mit denen die Seite verlassen wurde, und jede Telefonnummer, von der unser Kundendienst angerufen wurde, bzw. der auf sozialen Medien verwendete Aliasname, über den mit unserem Kundendienstteam Verbindung aufgenommen wurde.

Cookies

Unsere Verwendung von Cookies bei der Verarbeitung personenbezogener Daten ist in unserer Cookie-Richtlinie erläutert, die wir Sie bitten zu lesen.

Was tun wir mit Ihren personenbezogenen Daten?

Ihre personenbezogenen Daten werden ggf. zu folgenden Zwecken verarbeitet:
  • um mit Ihnen zu kommunizieren;
  • um Verträge mit Ihnen oder Ihrem Arbeitgeber zu schliessen oder durchzuführen; 
  • um: 

    • Kunden oder anderen Nutzern Produkte und Leistungen anzubieten;
    • Produkte und Leistungen von Zulieferern zu beziehen;
    • unsere Beziehungen zu Kunden, Zulieferern und anderen Nutzern unserer Produkte und Leistungen zu steuern und zu verwalten

falls Sie oder Ihr Arbeitgeber in diesem Sinne der massgebliche Kunde, Nutzer oder Zulieferer von Produkten und Leistungen sind/ist;
  • um unsere Produkte und Leistungen zu bewerben und zu vermarkten und Informationen darüber bereitzustellen. Dies kann entweder über eine Direktvermarktung (etwa per E-Mail) oder über Telefonanrufe erfolgen. Dazu gehören ggf. Anregungen und Empfehlungen zu Produkten und Leistungen, die Sie oder Ihren Arbeitgeber möglicherweise interessieren. Diese erfolgen ggf. im Einklang mit den von Ihnen angegebenen Präferenzen;
  • um unsere Website gemäss unseren Nutzungsbedingungen zu verwalten und interne Operationen durchzuführen, beispielsweise zur Fehlerbeseitigung sowie zu Datenanalyse-, Test-, Forschungs-, statistischen und Umfragezwecken;
  • um unsere Website zu verbessern und sicherzustellen, dass die Inhalte auf die für Sie und für Ihren Rechner am besten geeignete Weise präsentiert werden;
  • um für die Sicherheit und den Schutz unserer Website und unserer anderen Systeme zu sorgen;
  • um die Wirksamkeit der Ihnen und anderen angebotenen Werbung zu messen bzw. zu verstehen und für Sie interessante Werbeanzeigen anzubieten.

Wozu beschaffen wir sonst Personendaten?

Des Weiteren kann die Bearbeitung von Personendaten namentlich im Rahmen der Compliance, bei der Betrugsbekämpfung, bei der Führung von rechtlichen Verfahren, zur allgemeinen Geschäftsführung und dem Risiko-Management, bei Unternehmenstransaktionen, im Rahmen von Marktanalysen, bei Schulungen und Weiterbildungen oder zur Wahrung der allgemeinen Sicherheit (z.B. Zugangskontrolle) erfolgen.

An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter? Wir geben Ihre personenbezogenen Daten ggf. weiter an:

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten ggf. weiter an: 
  • Mitglieder unseres Konzerns, d. h. unsere Tochtergesellschaften, unsere Dachgesellschaft und deren Tochtergesellschaften. 
  • Geeignete Dritte, wie: 
    • unsere Geschäftspartner, Kunden, Zulieferer und Unterauftragnehmer bei der Erfüllung eines von uns geschlossenen Vertrags oder anderer Geschäfte, die im gewöhnlichen Geschäftsverkehr mit Ihnen oder Ihrem Arbeitgeber anfallen;
    • unsere Wirtschaftsprüfer, Rechtsberater und anderen professionellen Berater oder Dienstleister;
    • Kreditauskunfteien zur Beurteilung Ihrer Bonität, sofern dies im Zusammenhang mit einem Vertragsabschluss mit Ihnen oder Ihrem Arbeitgeber steht.
  • In Bezug auf Informationen, die wir über unsere Website erfassen:
    • unsere Werbekunden und Werbenetzwerke, die diese Daten benötigen, um für Sie und andere relevante Werbeanzeigen auszuwählen und anzuzeigen. Dabei geben wir an unsere Werbekunden keine Informationen zu identifizierbaren Einzelpersonen weiter, sondern lediglich zusammengefasste Informationen über unsere Nutzer. Ausserdem können wir diese zusammengefassten Informationen dazu nutzen, um Werbetreibende beim Erreichen ihres Zielpublikums zu unterstützen. Dabei können wir die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erhoben haben, ggf. dazu nutzen, um den Wünschen unserer Werbekunden nachzukommen und deren Werbung im Einklang mit den auf Cookies bezogenen Bestimmungen der vorliegenden Erklärung dem gewünschten Zielpublikum anzuzeigen;
    • Analytics- und Suchmaschinenanbieter (einschliesslich A/B-Prüftools), die uns im Einklang mit den auf Cookies bezogenen Bestimmungen der vorliegenden Erklärung bei der Verbesserung und Optimierung unserer Website helfen.

Sonstige mögliche Weitergaben

In folgenden Fällen geben wir Ihre personenbezogenen Informationen ggf. an Dritte weiter:
  • Für den Fall, dass wir ein Unternehmen oder sonstige Vermögenswerte kaufen oder verkaufen, geben wir Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit der vorliegenden Datenschutzerklärung ggf. an den potentiellen Verkäufer bzw. Käufer der jeweiligen Vermögenswerte bzw. Unternehmen weiter.
  • Falls wir bzw. der Grossteil unserer Vermögenswerte durch einen Dritten übernommen wird, gehören die personenbezogenen Daten, die über unsere Kunden vorliegen, zu den zu übertragenen Vermögenswerten.
  • Wir legen Ihre personenbezogenen Daten offen bzw. geben diese weiter, sofern wir hierzu verpflichtet sind, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder unsere Lieferbedingungen und sonstige mit Ihnen getroffene Vereinbarungen durchzusetzen oder anzuwenden, oder auch um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Ricoh sowie unserer Kunden und Dritter zu schützen. Hierzu gehört auch der Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zur Bekämpfung von Betrug und zur Reduzierung des Kreditrisikos.

Wo verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Eine Übermittlung ins Ausland ist möglich, in den EWR oder UK, aber ausnahmsweise auch in ein anderes Drittland.

Sofern personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Dienstleistungen übertragen werden, werden wir im angemessenen Umfang alle notwendigen Massnahmen ergreifen, um zu gewährleisten, dass sie angemessen geschützt sind, zum Beispiel durch den Einsatz eines anerkannten Rechtsinstruments zur Gewährleistung der Angemessenheit, wozu ggf. auch der Abschluss von durch die EU anerkannten Standardvertragsklauseln zur Übertragung von personenbezogenen Daten gehört (vom EDÖB genehmigt, siehe https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/arbeit_wirtschaft/datenuebermittlung_ausland.html), und dass Ihre Daten mit der erforderlichen Sicherheit und im Einklang mit der vorliegenden Datenschutzerklärung behandelt werden.

Alle von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten werden sicher gespeichert. Alle Zahlungsvorgänge werden mittels angemessener Technologie verschlüsselt. In den Fällen, in denen wir Ihnen ein Passwort gegeben (oder Sie sich ein Passwort ausgesucht) haben, das Ihnen Zugang zu bestimmten Teilen unserer Website oder unserer Systeme ermöglicht, sind Sie verantwortlich dafür, dieses Passwort geheim zu halten. Wir bitten Sie, Ihr Passwort nicht an Dritte weiterzugeben.

Wie lange verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie für den/die Zweck(e) nötig, für die sie ursprünglich erhoben wurden. Danach werden sie gelöscht oder archiviert, es sei denn, wir müssen sie weiter verarbeiten, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen oder andere berechtigte und rechtmässige Zwecke zu erfüllen.

Übermittlung an einzelne Dritte

Wir verwenden auf unserer Internetseite Funktionen von Drittanbietern. Plugins sind Softwareprogramme, die den Zugriff durch andere Softwareanwendungen ermöglichen, um so ihre Funktionalität zu erweitern. Wir verwenden keine Share-Buttons sozialer Netzwerke. Nachfolgend möchten wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die von uns verwendeten Plugins bzw. anderen Funktionen informieren: 

Eloqua
Wir nutzen den Service Eloqua für die optimale Kommunikation zu unseren Kunden. Die Eloqua-Server des Anbieters ORACLE Nederland B.V., Hertogswetering 163, 3543 AS Utrecht, P.O. Box 40387, 3504 AD Utrecht, Niederlande befinden sich in der EU (Laarderhoogtweg 57, 1101 EB Amsterdam, Niederlande). Website: https://www.oracle.com/cx/marketing/automation/eloqua-features/; Datenschutzerklärung: https://www.oracle.com/legal/privacy/privacy-policy.html

Präsenzen in sozialen Netzwerken (Social Media)

Wir unterhalten Onlinepräsenzen innerhalb sozialer Netzwerke und verarbeiten in diesem Rahmen Daten der Nutzer, um mit den dort aktiven Nutzern zu kommunizieren oder um Informationen über uns anzubieten. 

Was sind Ihre Rechte?

Sie haben in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, folgende Rechte:
  • Sie können Auskunft über die betreffenden personenbezogenen Daten verlangen.
  • Sie können verlangen, dass unrichtige personenbezogene Daten, die wir verarbeiten, berichtigt werden, und Sie können auch eine Einschränkung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. 
  • In bestimmten Fällen (normalerweise, wenn die personenbezogenen Daten von Ihnen gestellt wurden und eine weitere Verarbeitung unsererseits nicht mehr erforderlich ist) können Sie die Löschung der betreffenden personenbezogenen Daten verlangen. 
  • Sie können verlangen, dass keine automatisierte Entscheidungsfindung, einschliesslich Profiling stattfindet, die rechtliche oder ähnliche erhebliche Auswirkungen auf Sie hat. 

Wie können Sie Ihr Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten ausüben?

Sie können Ihre oben genannten Rechte wie folgt ausüben: 
  • per E-Mail an info@ricoh.ch
  • schriftlich an die weiter unten angegebene Anschrift.

Beachten Sie bitte, dass wir ggf. weitere Daten abfragen müssen, um vor einer Herausgabe der verlangten Informationen Ihre Identität zu bestätigen.

Unsere Kontaktdaten

Vollständige Angaben zu unserem Unternehmen: 

Ricoh Schweiz AG
Hertistrasse 2
8304 Wallisellen

Telefonnummer: 0844 360 360
E-Mail: info@ricoh.ch

Aufsichtsbehörde für Datenschutz

Der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) ist die entsprechende Aufsichtsbehörde in der Schweiz und kann Ihnen weitere Informationen zu Ihren Rechten und unseren Pflichten im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten liefern. Zudem befasst sie sich auch mit Ihren Beschwerden über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Änderungen der vorliegenden Erklärung

Jede künftige Änderung unserer Datenschutzerklärung wird auf dieser Seite bekannt gegeben. Erforderlichenfalls kann auch eine Benachrichtigung per E-Mail erfolgen. Bitte schauen Sie regelmässig auf dieser Seite nach, ob unsere Datenschutzerklärung aktualisiert oder geändert wurde. 

Datum dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt im August 2023 aktualisiert.