customer and employee engagement
Optimiertes Marketing und Kommunikation auf einen Klick

Bindung von Kundschaft und Belegschaft

Kundschaft neu zu gewinnen oder mit der bestehenden Kundschaft zu kommunizieren, kann ein schwieriges Unterfangen sein, vor allem wenn es darum geht, zu verstehen, mit wem man spricht und welche Botschaften wirklich ankommen. Für grössere Unternehmen kann die Herausforderung darin bestehen, auf Kontaktdaten aus verschiedenen Quellen zuzugreifen oder sicherzustellen, dass die richtigen Teams die richtigen Marketingdaten finden, sobald sie diese brauchen.    
 
Stärken Sie Ihr Unternehmen mit den passenden Tools  
Worin die Herausforderungen für die Interaktion mit Ihrer Kundschaft auch bestehen mögen, Ricoh bietet cloudbasierte, datengesteuerte Lösungen, die Ihnen dabei helfen, Ihre Kommunikation anzupassen, Ihre Ressourcen im Blick zu behalten und Ihr Unternehmen in die Lage zu versetzen, die richtigen Marketing-Tools zur richtigen Zeit zu nutzen.

Lösungen und Services

Customer Communications Management

areo

Verbessern Sie die Kundenerfahrung durch gezielte Kommunikation

Optimieren Sie Ihre Kommunikation, um einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Unsere Lösungen für die Kundenkommunikation ermöglichen es Ihren Mitarbeiter:innen, auf einfache Weise relevante, zielgerichtete Mitteilungen zu erstellen. Leistungsstarke Workflows vereinfachen die Prozesse von der Erstellung bis zur Bereitstellung, um den ROI für alle Ihre Kommunikationsaktivitäten zu maximieren.    
 
Optimieren Sie Ihre Kommunikationsprozesse  
Wir liefern die passende Kombination aus skalierbaren Softwareanwendungen und professionellen Dienstleistungen, um Ihre spezifischen Kommunikationsanforderungen zu erfüllen. Mit Lösungen wie unserer leistungsstarken Lösung FusionPro für die personalisierte Dokumentenerstellung tragen wir dazu bei, die Kosten und Kommunikationsprozesse in Ihrem Unternehmen zu optimieren, um hocheffektive, zielgerichtete Nachrichten für Empfänger:innen zu erstellen und so die Kundenzufriedenheit und die Resonanz zu verbessern.
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Marketingtechnologie (Media Asset Management (MAM) und Digital Asset Management (DAM))

areo

Kontrollierter, benutzerfreundlicher Zugang zu Marketingressourcen

Die marktübergreifende Verwaltung von Unternehmensressourcen kann zeitaufwendig und kostspielig sein, vor allem, wenn die Beschäftigten im Homeoffice tätig sind. Optimieren Sie Ihre Marketingaktivitäten unter Einhaltung der Markenrichtlinien mit unseren Marketingtechnologien, einschliesslich Media Asset Management (MAM) und Digital Asset Management (DAM).  
 
Der richtige Inhalt zum richtigen Zeitpunkt  
Unsere Angebote ermöglichen es Ihnen, Unternehmensinhalte zu erstellen, zu lokalisieren und zu personalisieren und damit die Zahl der Einzelanforderungen zu reduzieren. Mit Portalen für den kontrollierten Zugriff auf alle Unternehmens- und Marketing-Assets können Sie sicherstellen, dass interne Stakeholder, Franchisenehmer und Vertriebspartner nur auf die neuesten genehmigten und autorisierten Inhalte und Assets zugreifen und diese nutzen.  
 
Eine breite Palette von Lösungen  
Wir bieten die richtige Mischung aus Softwarelösungen und professionellen Dienstleistungen, um Kosten zu senken und einen höheren ROI für Marketingkampagnen und Werbeaktionen zu erzielen. Neben unseren eigenen Lösungen, einschliesslich MarcomCentral und FusionPro, verfügen wir über eine breite Palette von Produkten von Drittanbietern, sodass wir die Lösungen anbieten können, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen.
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Digital Experience Platformen (DXP)

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Pflegen Sie Kundenbeziehungen mit Omnichannel-Erlebnissen

Nutzen Sie innovative Ansätze, um mit Ihren Kunden:innen in Kontakt zu treten, hochmoderne Geschäftsabläufe zu entwickeln und Beziehungen über verschiedene Kanäle hinweg zu pflegen.    
 
DXP-Expertise für Ihre digitale Strategie   
Unsere Experten verfügen über praktische Erfahrung und bieten Ihnen eine umfassende Einführung in neue DXP-Technologien, die Ihnen dabei helfen, signifikante Beziehungen durch nahtlose Interaktionen aufzubauen. Wir bieten ein umfassendes Software- und Dienstleistungsportfolio, um Sie beim Aufbau von DXPs und der Umsetzung Ihrer digitalen Geschäftsstrategie zu unterstützen.   
 
Unser Service-Portfolio umfasst: 
  • Unified Customer Experience 
  • Omnichannel Experience 
  • Business Operation Transformation 
  • Geschäftsprozess-Digitalisierung 
  • Digitale Strategieberatung 
  • Schnelle und flexible Markteinführung 
  • Beschleunigung Ihres Geschäfts 
  • Webportale, Intranets und Anbieterportale
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eCommerce Services

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Die neuen Möglichkeiten des eCommerce

Erreichen Sie mehr Kunden:innen und erhöhen Sie die Kundenbindung mit massgeschneiderten digitalen eCommerce Services und neuen Geschäftsmodellen.    
 
Wir bieten umfassende Dienstleistungen, die Ihnen helfen, neue Kundenerlebnisse zu schaffen – von der Entwicklung von Portalen, mobilen Apps und eCommerce-Plattformen bis hin zur Integration von Systemen.  
 
Spezialisiert auf globale eCommerce-Umgebungen  
Wir bieten Integrationen, Entwicklungen und Migrationen in Zusammenarbeit  ausgewählten Vertriebskanälen von Drittanbietern. Durch die Anwendung von Data Analytics Services und Artificial Intelligence Services auf eCommerce-Plattformen helfen wir Ihnen, Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten zu identifizieren und Ihr Wachstumspotenzial zu steigern.
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Ricoh Business Services

Entdecken Sie eine Reihe von professionellen Services und Lösungen, die Ihr Unternehmen auf seinem digitalen Weg voranbringen.

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Digitale Erfahrung

Unser hochqualifiziertes Team entwirft, erstellt, implementiert und wartet Lösungen, die Sie bei der Entwicklung optimaler Beziehungen zu Ihrer Kundschaft unterstützen.

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Business Process Management

Wir sorgen dafür, dass Ihr Team engagiert und produktiv bleibt – mit Arbeitsmethoden, die einfacher, schneller und kostengünstiger sind.

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Cybersecurity

Wir helfen Ihnen, eine stabile IT-Infrastruktur aufzubauen, Ihre Sicherheitslücken zu erkennen und zu schliessen und mit Vertrauen zu wachsen.

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Cloud & Infrastruktur

Wir bieten die Roadmap und Cloud-Lösungen, die Sie bei der Modernisierung Ihrer IT-Infrastruktur, der Automatisierung von Arbeitsabläufen und der Neugestaltung von Geschäftsprozessen unterstützen werden.

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Digitale Arbeitsumgebung

Wir konzipieren, konfigurieren und implementieren Ihre digitalen Arbeitsbereiche, damit Ihre Teams effektiv zusammenarbeiten und Ihren Arbeitstag, wo immer Sie arbeiten, optimal gestalten können.

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