Panoramica
Business Solutions Thumbnail

Soluzioni

Siamo specializzati nello sviluppo e nell'integrazione di tecnologie end-to-end che aiutano le organizzazioni a rispondere a stili di lavoro in continua evoluzione.

Scopri di più
Workplace Experience
Trasforma gli spazi di lavoro per migliorare l'esperienza dei dipendenti, favorire la collaborazione e l'innovazione.
Per saperne di più
Business Process Management
Semplifica i processi aziendali, migliorando il coinvolgimento e la produttività dei dipendenti con modalità di lavoro più efficienti.
Per saperne di più
Scegli le giuste tecnologia e competenze per consentire ai dipendenti di creare, archiviare e stampare informazioni in modo efficiente.
Cloud & Infrastructure
Rendi più moderna e solida l’infrastruttura IT, favorendo attività di business più agili, efficaci e sicure.
Per saperne di più
Cybersecurity
Proteggi la tua infrastruttura IT con le nostre soluzioni, garantendo la continuità del business.
Per saperne di più
Graphic Communication
Passa alla stampa digitale e offri ai tuoi clienti soluzioni più sostenibili ed economicamente vantaggiose.
Per saperne di più
Panoramica
Products Services Thumbnail

Prodotti e Servizi

Offriamo una gamma completa di soluzioni progettate per aiutare le aziende a semplificare i processi per aumentare l'efficienza e migliorare la produttività.

Office Products and Software
Soluzioni di ultima generazione per aziende di ogni dimensione.
Per saperne di più
Stampanti e software di produzione
Soluzioni di stampa ad alta velocità per elevati volumi ideale per le esigenze di stampatori e centri stampa aziendali.
Per saperne di più
Servizi
Servizi su misura per gli ambienti di lavoro, che consentono di automatizzare i processi e creare una workplace experience positiva.
Per saperne di più
Consumabili
Toner e materiali di consumo originali Ricoh consentono di ottenere le migliori prestazioni dai tuoi dispositivi Ricoh.
Per saperne di più
Panoramica
Support Thumbnail

Supporto e assistenza

Utilizza le chat, accedi alla piattaforma eService oppure consulta le aree tematiche dedicate per ottenere supporto e assistenza in modo semplice e veloce.

Ottieni supporto
Supporto
Consulta le aree tematiche dedicate per ottenere supporto su prodotti e servizi Ricoh.
Per saperne di più
eService Portal
Utilizza il portale Ricoh per richiedere interventi tecnici, ordinare toner e inviare le letture dei contatori e molto altro.
Per saperne di più
Restituisci le cartucce vuote originali Ricoh e aiutaci a raggiungere l’obiettivo “zero rifiuti in discarica”.
Garantiamo una presenza qualificata e capillare su tutto il territorio nazionale.
Utilizza il nostro assistente virtuale tramite chat. Per accedere al servizio occorre indicare il numero di serie del proprio dispositivo.
Panoramica
News Events Thumbnail

Novità e informazioni

Scopri le novità sulle nostre soluzioni, sulle innovazioni tecnologiche e sugli eventi che Ricoh organizza o a cui partecipa.

Rimani sempre aggiornato
News
Leggi le notizie e gli articoli che spiegano come Ricoh può trasformare gli ambienti di lavoro.
Per saperne di più
Partecipa ai nostri eventi e scopri come possiamo aiutare la tua azienda a creare un ambiente di lavoro efficiente e collaborativo.
Panoramica
About Us Thumbnail

Chi siamo

Ricoh si impegna per supportare al meglio i propri clienti, fornendo prodotti e servizi innovativi in linea con i loro obiettivi aziendali. Offriamo soluzioni ad elevato valore aggiunto che tengono conto dell'evoluzione del business e del mercato.

Scopri di più
Il Gruppo Ricoh
Informazioni su Ricoh, la sua storia e le sue persone.
Per saperne di più
L’approccio ESG di Ricoh Italia
Le iniziative e i progetti locali in ambito ambientale, sociale e di governance (ESG).
Per saperne di più
Lavora con noi
Consulta le opportunità di lavoro e candidati per una posizione in Ricoh.
Per saperne di più
Grazie alla collaborazione con aziende leader in ambito IT e Communication Service offriamo soluzioni complete e all’avanguardia.
Garantiamo una presenza qualificata e capillare su tutto il territorio nazionale.
Panoramica
Insights Thumbnail

Rimani sempre aggiornato

Leggi gli insight e i blog  più recenti per cogliere i vantaggi dell'innovazione.

Vai alla sezione
Contatti

Customer Services

Per offrire ai clienti un servizio efficiente è necessario avere accesso immediato a informazioni dettagliate. Sono spesso necessarie laboriose ricerche per riuscire a trovare documenti di diverso formato in diversi reparti dell'azienda: oltre a perdere tempo, si lascia il cliente in attesa, insoddisfatto.

Il servizio Customer Services di Ricoh fornisce un archivio digitale centralizzato, in grado di supportare oltre 300 tipi di file differenti. I documenti vengono raccolti, indicizzati e archiviati rapidamente: le informazioni aggiornate sono subito disponibili. L'assistenza clienti può così rispondere in modo rapido, con dati corretti.

Oltre a ottimizzare l'efficienza e a migliorare i servizi al cliente, questa soluzione migliora la sicurezza dei documenti, la conformità e l'eco-sostenibilità. L'indicizzazione dei documenti è rapida e precisa. È semplice identificare i documenti prima di trasferirli in cartelle elettroniche protette. I processi sono trasparenti e verificabili.


Caratteristiche e vantaggi principali

Il servizio Customer Services di Ricoh velocizza la ricerca delle informazioni e permette di dedicare più tempo al cliente.

La soluzione consente di:

  • Migliorare i servizi al cliente con un accesso immediato a informazioni aggiornate
  • Garantire la riservatezza con un sistema di sicurezza basato sui ruoli per gestire l'accesso ai documenti
  • Aumentare l'efficienza grazie ad un archivio digitale centralizzato
  • Velocizzare l'indicizzazione con il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR)
  • Recuperare rapidamente i documenti corretti tramite un sistema di indicizzazione che semplifica la ricerca
  • Migliorare la conformità con processi di verifica trasparenti e controllo della versione di check-in/check-out

Servizi correlati

  • Contract Management

    Contract Management

    Una soluzione sicura e veloce per semplificare la gestione dei contratti

  • Security Solutions

    Soluzioni per la sicurezza

    Consulenza e soluzioni hardware e software per soddisfare i requisiti di sicurezza

  • Logistics

    Logistica

    Ridurre i costi e migliorare i flussi di cassa con la gestione centralizzata della logistica.

  • Human Resource Records

    Gestione dei documenti HR

    Accelerare i flussi di lavoro e migliorare la produttività del personale con una gestione rapida e precisa dei dati HR.

  • Fleet Records

    Gestione flotte aziendali

    Un archivio elettronico sicuro e semplice da gestire per migliorare il controllo della flotta aziendale

  • Expense management 2

    Gestione delle note spese

    Rivoluzionare la gestione delle note spese con la rapidità e la precisione dell'elaborazione digitale

  • Document Governance

    Document Governance

    Una suite integrata di applicazioni e strumenti per gestire e monitorare l'intera infrastruttura documentale.

  • Accounts receivable - archiving

    Archiviazione delle fatture ai clienti

    Migliorare il customer service archiviando le fatture in modo rapido, centralizzato e facilmente accessibile.

  • Accounts Payable

    Gestione fatture dei fornitori (Paper2ERP)

    Una soluzione per automatizzare il processo di acquisizione, approvazione, pagamento e archiviazione delle fatture

  • Customer Communication Management

    Customer Communication Management

    Migliorare l'interazione tra tecnologie multicanale, soluzioni per il flusso di lavoro e modalità di comunicazione personalizzate.

  • Precision Marketing Services

    Precision Marketing Services

    Informazioni e strumenti di personalizzazione per migliorare i tassi di risposta e di conversione.