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I tagli al budget dei clienti e le crescenti aspettative sono considerati come opportunità di crescita in cima alle liste dei capi aziendali
30.04.2019

I tagli al budget dei clienti e le crescenti aspettative sono considerati come opportunità di crescita in cima alle liste dei capi aziendali

Richiedere tecnologie più personalizzabili per continuare ad acquisire quote di mercato

Londra/Wallisellen, 30 aprile 2019 – I capi aziendali europei sostengono che la riduzione dei budget dei clienti e le aspettative sempre più elevate rappresentino delle opportunità di crescita importanti nel clima di incertezza del mercato, secondo un nuovo studio commissionato da Ricoh Europe.

Anziché considerarlo come un ostacolo, il 63% dei capi aziendali sostiene che l’aumento delle aspettative dei clienti rappresenti un’opportunità per ottenere un vantaggio competitivo per la propria organizzazione. Al contempo, il 47% considera la risposta alla richiesta dei clienti di soluzioni e servizi più convenienti come un modo cruciale per aumentare la quota di mercato.
Al centro di tale cambiamento vi è l’utilizzo della nuova tecnologia che non solo aiuta i capi aziendali a stimolare l’efficienza e a potenziare i dipendenti nelle aziende in cui lavorano, ma che avvantaggia anche le organizzazioni dei loro clienti.
Oltre due terzi (69%) dei capi aziendali desiderano utilizzare la nuova tecnologia per esercitare un maggiore controllo sulla loro organizzazione e adattarsi rapidamente al cambiamento. Tuttavia, il 61% vorrebbe che fosse più semplice adattare la tecnologia alle proprie esigenze individuali. Con il costo medio annuo per l’aggiornamento tecnologico che si aggira intorno ai 26.000 €per un’impresa europea, c’è anche il chiaro desiderio di metodi più convenienti per restare sempre aggiornati.
David Mills, amministratore delegato di Ricoh Europe, afferma: “La rivoluzione digitale è un fenomeno che ha interessato le imprese nell’ultimo decennio. Lavorando a lungo con le principali aziende europee per sviluppare nuove soluzioni incentrate sul cliente, riconosciamo quanto sia importante che qualsiasi investimento tecnologico non aiuti solo i dipendenti di un’organizzazione a lavorare meglio, ma avvantaggi allo stesso modo anche i loro clienti. Ad esempio, in collaborazione con il Centro di Eccellenza Robotica di Rabobank, abbiamo contribuito a ridurre i tempi necessari per prepararsi alle interviste di consulenza assicurativa riducendo il processo a pochi minuti attraverso l’utilizzo dell’intelligenza artificiale. Ciò consente non solo ai dipendenti Rabobank di avere più tempo a disposizione da dedicare ad altre attività, ma permette anche ai clienti di beneficiare di approvazioni ed elaborazioni più rapide delle loro richieste”.

| Ricoh |

Ricoh sostiene le realtà digitali con l'impiego di tecnologie e servizi innovativi che consentono di lavorare in modo più intelligente ovunque ci si trovi. Grazie alle conoscenze e alle capacità organizzative acquisite nel corso dei suoi 85 anni di storia, Ricoh è un fornitore leader di servizi digitali, gestione delle informazioni e soluzioni di stampa e imaging progettate per supportare la trasformazione digitale e ottimizzare le prestazioni aziendali. Il gruppo Ricoh, la cui sede centrale è situata a Tokyo, ha grandi centri operativi in tutto il mondo e offre prodotti e servizi a clienti in circa 200 Paesi e regioni. Nell’anno finanziario conclusosi a marzo 2022, Ricoh Group ha registrato vendite mondiali pari a circa 1.758 miliardi di yen (circa 14,5 miliardi di USD).

Per ulteriori informazioni potete visitare il sito: www.ricoh.ch/it

Per ulteriori informazioni per la stampa contattare:

Ricoh Svizzera SA
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Regional Communications Manager
Hertistrasse 2
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Telefono: +41 44 832 31 89
E-mail: tamara.martelli@ricoh.ch
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