Les principales tendances technologiques au service d’une expérience collaborateur sur le lieu de travail efficace

Le rôle de l’équipe informatique est essentiel dans la mise en œuvre d’expériences sur le lieu de travail (Digital Workplace) efficaces à l’échelle de l'entreprise. Cependant, ces équipes, qui manquent souvent de ressources, doivent faire face à une pression énorme : s’assurer que les collaborateurs disposent de la bonne technologie pour travailler et collaborer efficacement en tout lieu, naviguer dans un écosystème technologique de plus en plus complexe, tout en étant confrontées à une croissance exponentielle des menaces à la sécurité.

Notre étude montre que seuls 30 % des employés estiment disposer de la technologie nécessaire pour collaborer facilement avec leurs collègues. Il s’agit là d’un domaine critique dans lequel les technologies peuvent avoir un impact significatif sur l’expérience sur le lieu de travail. Mais pour soutenir les collaborateurs de manière constructive, il est essentiel de comprendre leurs besoins afin de leur permettre de donner le meilleur d’eux-mêmes.

Voici mes trois recommandations pour que les équipes informatiques contribuent à une expérience sur le lieu de travail positive :

1. La productivité dépend de la technologie centrée sur les personnes

Dans l’enquête Work Trend Index de Microsoft menée auprès de 31 000 personnes, 68 % d’entre elles déclarent qu’elles n’ont pas assez de temps de concentration ininterrompue au cours de la journée de travail. Et 60 % des dirigeants en ressentent déjà les effets, déclarant que le manque d’innovation ou d’idées novatrices au sein de leurs équipes est préoccupant. Alors, que peut-on faire pour stimuler la productivité ? Notre étude a révélé que lorsque les employés se sentent plus épanouis, 44 % d'entre eux sont plus productifs. Les employés doivent avoir accès à la bonne technologie, où et quand ils en ont besoin, ce qui est essentiel pour créer un lieu de travail numérique centré sur les personnes.

Lorsque les entreprises permettent à leurs équipes d’utiliser facilement les technologies qui leur conviennent, elles ne se contentent pas de leur faciliter la vie : elles leur donnent les moyens de travailler au mieux de leurs capacités, ce qui se traduit par des collaborateurs plus motivés et plus productifs, qui feront preuve de plus de créativité et d’innovation. Les stratégies les plus efficaces en matière de lieu de travail sont élaborées en tenant compte des collaborateurs, et il en va de même pour les systèmes informatiques mis à leur disposition. Les équipes informatiques doivent anticiper les frustrations des collaborateurs et offrir de la flexibilité. Ce n’est qu’à cette condition que l’entreprise pourra améliorer les performances de ces derniers. 

2. Créer une stratégie informatique sécurisée et collaborative 

Les menaces pour la sécurité ne cessant de se sophistiquer, une pratique solide de cybersécurité est cruciale pour chaque entreprise. Un environnement sécurisé favorise une collaboration ouverte, car les employés peuvent se concentrer sur leur travail sans craindre la violation de leurs données. Il est primordial que les entreprises sachent ce qu’il faut faire en cas de violation, plutôt que de se renseigner a posteriori. Il est essentiel de disposer d’un plan et de mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour prévenir autant que possible les violations. Cela implique également de sensibiliser les employés aux protocoles de sécurité.

Cependant, une stratégie informatique efficace va au-delà de la simple sécurisation des systèmes et des données. Elle implique un partenariat proactif avec les autres départements afin de comprendre leurs besoins et leurs objectifs. La mise en place de politiques de portes ouvertes et la compréhension de la manière dont vos collaborateurs utilisent votre lieu de travail vous permettent de prendre les bonnes décisions en matière d’investissement et de faire en sorte que les collaborateurs soient plus enclins à adopter et à utiliser les nouvelles technologies. 

3. Tendances en matière de rationalisation des fournisseurs : simplifier et économiser

Dans le paysage évolutif du travail hybride, la rationalisation des systèmes et des opérations peut changer la donne. L’une des solutions consiste à réduire le foisonnement des fournisseurs. Certaines entreprises ont rencontré le succès en s’associant avec un partenaire numérique expert qui peut consolider les fournisseurs et réduire les coûts.

Par exemple, les entreprises devraient envisager d’adopter une plateforme Workplace Experience. En regroupant divers outils au sein d’une plateforme cohérente, les équipes informatiques améliorent la fluidité des échanges et créent des reportings fournissant des informations précieuses qui éclairent les décisions relatives aux adaptations nécessaires espaces de travail.