Une tendance nette en faveur de l’automatisation de processus

Les employés s'expriment de plus en plus leur désir de voir se déployer des outils d’automatisation pour supprimer les tâches routinières et répétitives. De telles demandes découlent d’une aspiration collective à libérer du temps en faveur d’un travail plus utile qui correspond à leurs objectifs personnels et à leur épanouissement professionnel. 

Alors que les chefs d’entreprise en sont pleinement conscients, la mise en œuvre de ces technologies reste plus lente qu’elle ne devrait. En effet, presque un tiers (32 %) des employés déclarent qu’ils n’ont toujours pas accès aux technologies d’automatisation de processus, bien qu’ils les attendent avec impatience. 

Cet écart n’est pas uniquement un problème informatique ; il s’agit d’une occasion manquée de permettre au personnel de travailler de manière plus intelligente et efficace. Lorsque les employés sont pris dans un cycle de tâches routinières, ils peuvent facilement perdre de l’intérêt dans leur travail, ce qui ouvre la voie aux concurrents pour les attirer grâce à des environnements de travail plus satisfaisants.

De plus, les tâches routinières freinent la créativité et l’innovation des employés, ce qui ébranle encore plus la croissance des entreprises.

La frilosité des chefs d’entreprise

Malgré des avantages avérés, l’automatisation de processus n’est souvent pas si évidente à mettre en œuvre. 

Au fil des années, de nombreuses entreprises se sont reposées sur un enchevêtrement de processus manuels et semi-automatisés, ce qui entraîne un réseau complexe de workflows. La simplification de ces processus pour intégrer de nouvelles technologies d’automatisation peut sembler contre-productive.

Par conséquent, il n’est pas étonnant que presque un tiers (30 %) des décideurs déclarent qu’ils attendent de meilleurs conseils sur la manière d’intégrer les solutions d’automatisation sans perturber les processus existants. Pour bon nombre d’entre eux, la crainte d’une mise en œuvre bâclée pouvant entraîner des temps d’arrêt ou des problèmes opérationnels joue un grand rôle, ce qui les fait hésiter à agir. 

Mais en réalité, le fait de retarder ces investissements entrave uniquement leurs efforts pour améliorer la productivité et invite les employés à aller chercher ailleurs. 

Dépasser les craintes

Même si leurs hésitations sont compréhensibles, les chefs d’entreprises doivent trouver un moyen de déployer les technologies d’automatisation de processus. 

Fondamentalement, toute stratégie d’automatisation doit être conçue pour répondre à des besoins spécifiques, en garantissant que les solutions sont adaptées aux besoins professionnels réels et ne sont pas des solutions génériques. En outre, toute stratégie d’automatisation doit impliquer les collaborateurs et les principales parties prenantes dès le départ. Le fait de recueillir les avis aide à soulager les craintes et à procurer un sentiment de cohésion face aux changements. 

Plutôt qu’entreprendre une transformation complète en une seule étape, les entreprises devraient commencer par automatiser les processus les moins importants et les plus gérables. Le fait de les tester lors de phases pilotes peut aider à renforcer la confiance, à mettre en avant les avantages tangibles et à anticiper les problèmes imprévus avant une mise en œuvre plus importante.

Travailler avec un partenaire numérique expérimenté comme Ricoh peut aider à faire face aux difficultés techniques afin de garantir une transition fluide, tout en maintenant la continuité des activités et en permettant aux employés de donner le meilleur d’eux-mêmes.

Enfin, les décideurs doivent dépasser leurs craintes vis-à-vis de l’inconnu. En sachant qu’elles disposent des équipes et du partenaire adéquats, les entreprises peuvent mettre en œuvre en toute confiance les technologies d’automatisation de processus indispensables à leurs collaborateurs et à l’ensemble des activités.