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Smart Hands

Ricoh Smart Hands ist ein hochflexibler IT-Service. Unsere Technikexperten sind immer für Sie da, reagieren umgehend auf Ihre IT-Anforderungen, ergänzen Ihre Kapazitäten und sorgen für einen kontinuierlichen Geschäftsbetrieb. Unsere zertifizierten Aussendienstkräfte installieren Geräte, aktualisieren Software und lösen Technikprobleme. Durch die Anbindung an unser Kompetenzzentrum stehen erweiterte Diagnosemöglichkeiten und Expertenunterstützung zur Verfügung.  

Mit mehr als 80 Jahren Erfahrung ist Ricoh einer der weltweit führenden Technologiedienstleister. Wir bieten Ihnen etablierte, EMEA-weite Strukturen mit einem breiten Portfolio an IT-Supportdiensten. Durch unseren Smart Hands-Service bietet wir Ihnen Zugriff auf fast 5.000 zertifizierte Servicekräfte sowie ein umfassendes Spektrum an Supportservices wie Helpdesk-Management, Ferndiagnose, Aussendienst, Teilemanagement, Reporting und Abrechnung.

Wichtige Funktionen & Vorteile

Durch die Erweiterung Ihrer IT-Präsenz sorgt Ricoh Smart Hands für eine bessere Service-Verfügbarkeit und eine höhere Kundenzufriedenheit. Unser geschultes Personal erbringt eine Vielzahl von Vor-Ort-Supportleistungen für Sie, einschliesslich kundenspezifischer Installationen, Geräte-Upgrades und Fehlerbehebung. Mit fast 5.000 engagierten technischen Supportkräften und einem Kompetenzzentrum für weiterführende Expertenunterstützung bieten wir Ihnen eine schnelle und effektive Unterstützung.

  • Qualifizierte IT-Fachkräfte – jederzeit und überall verfügbar
  • Expertenunterstützung durch unser Kompetenzzentrum
  • Mehr Agilität, bessere Verfügbarkeit und höhere Kundenzufriedenheit
  • Umfassendes Serviceangebot inkl. Installation, Upgrades und Fehlerbehebung
  • EMEA-weites Servicenetz mit knapp 5.000 zertifizierten Technikexperten
  • Fachliche Zertifizierungen inkl. A+, Net+, MCSE, Security+, Mobility+ und ITIL

Weitere Services

  • Service Advantage für die Robotik

    Service Advantage für die Robotik

    Bieten Sie Ihren Kunden in ganz Europa, dem Nahen Osten und Afrika eine erstklassige Serviceunterstützung.

  • Smart Lockers

    Intelligente Schliessfächer

    Schützen Sie Ihre Unternehmensressourcen und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter, indem Sie Ihnen rund um die Uhr schlüssellosen Zugriff auf sichere Aufbewahrungsplätze gewähren.

  • Zebra-Etikettendrucker

    Zebra-Etikettendrucker

    Sorgen Sie für einen zuverlässigen und sicheren Geschäftsbetrieb, indem Sie die Bereitstellung und Wartung von Etikettendruckern Ricoh anvertrauen.