Globaler Service
Das „Ricoh Global Services“-Team bietet standardisierte End-to-End-Lösungen für Kunden auf der ganzen Welt. Wir decken ca. 200 Länder und Territorien ab und beschäftigen über 30.000 Service Delivery Professionals, was bedeutet, dass Sie bei uns einen konstanten Service von einem vertrauten lokalen Servicepartner erhalten.
Unser Service für Sie
Ricoh Global Services bietet unseren Kunden beratende, strategische Unterstützung und langfristige Partnerschaften. Dank unserer umfangreichen Marktkenntnisse sind wir mit den Herausforderungen vertraut, denen einige der komplexesten Branchen der Welt gegenüberstehen. Mit Niederlassungen auf der ganzen Welt bieten wir unseren Kunden folgenden Service:
- zentrale Anlauf- und Koordinationsstelle in jedem Land
- umfangreiches Serviceangebot für Unternehmen, die ihre dokumentenbezogenen Prozesse auslagern möchten
- adaptiver Ansatz für Servicevereinbarungen mit Fokus auf kontinuierlicher Verbesserung
Lösungen für multinationale Konzerne
Wir bieten Unternehmen, die in mehreren Ländern und Gebieten agieren, einen weltweiten einheitlichen Service in verschiedenen Regionen - dank unserer globalen Struktur. Auf lokaler Ebene bieten wir folgenden Service:
- mehrsprachiger Support für eine schnelle, reibungslose Antwort auf Ihre Bedürfnisse
- schnelle Reaktion auf Kundenanfragen, unabhängig vom Bereich
- Wissen über lokale Märkte und gesellschaftliche Aspekte
Ein globales Team für Ihre Bedürfnisse
Jedem Kunden wird ein Team unter der Leitung eines Global Account Managers zugewiesen, der als zentraler Ansprechpartner fungiert. Ihr Team ist auf die Bedürfnisse Ihres Projekts ausgerichtet, welches voraussichtlich auch weitere Teams miteinbezieht:
- Global Account Manager - Ihr zentraler Ansprechpartner
- Global Contract Manager - für Verträge und Preise
- Global Solution Consultant - für Anforderungserfassung und Lösungsdesign
- Global Technical Project Manager - Ihr technischer Ansprechpartner
- Global Project Manager - für praktisches taktisches Projektmanagement
- Global Service Delivery Manager - für die tägliche Betriebsführung
