Aumentare la produttività grazie a un'esperienza utente senza limiti
Managed Workplace Services
Soluzioni e servizi
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Servizi di Service Desk
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Device Management Services
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End-User Computing Services (EUC)
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Soluzioni di workplace management
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Soluzioni IoT
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Smart Locker
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Robotics Services
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Servizi di gestione Audio/Video
Servizi di Service Desk
Aumentare la produttività grazie ad una assistenza immediata
Grazie alla giusta combinazione di operatori dedicati e processi automatizzati per il Service Desk, Ricoh può risolvere in modo rapido e tempestivo le problematiche IT e le richieste di assistenza della tua azienda, garantendole la continuità del business, la riduzione i costi e migliori livelli di efficienza.
Il Service Desk su misura per la tua azienda
Ricoh opera mediante Service Desk locali e un Service Operations Centre europeo. Queste strutture consentono la corretta registrazione dell'incident, la valutazione, la definizione delle priorità e l'assegnazione delle richieste, assicurando una risoluzione più rapida e un migliore allineamento tra business e IT. Garantiamo elevati i livelli di servizio e forniamo agli utenti, agli uffici e ai dipartimenti tutte le risorse IT di cui hanno bisogno per svolgere al meglio le loro mansioni e raggiungere gli obiettivi.
- Aumentare la produttività grazie a una migliore assistenza agli utenti
- Centralizzare il supporto tramite l'allineamento tra business e IT
- Ottenere report accurati e tempestivi per i dipartimenti IT interni
- Ridurre gli investimenti aziendali grazie ad un modello cloud di Service Delivery
Device Management Services
Nessun dispositivo rimane escluso
Gli utenti si attendono le medesime performance dai dispositivi, sia che lavorino in ufficio sia da remoto. Ricoh è in grado di fornire e gestire dispositivi e piattaforme digitali interoperabil in modo flessibile e scalabile.
Configurazioni su misura anche per più sedi differenti
Il nostro portfolio completo di servizi per la gestione dei dispositivi aiuta la tua azienda nel reperire, installare e mantenere in uso i dispositivi e include servizi software centralizzati, come Microsoft O365, oltre a specifici servizi per la sicurezza. Grazie al provisioning on-demand e self-service, oltre alla distribuzione delle applicazioni, è possibile personalizzare le configurazioni per gruppi di utenti, anche in più sedi differenti.
- Ridurre i costi e migliorare le esperienze degli utenti, ovunque essi lavorino
- Accedere ad applicazioni e storage basati sul modello SaaS
- Garantire la sicurezza e la flessibilità per tutti i dispositivi
End-User Computing Services (EUC)
Assistenza IT continua per eliminare le interruzioni dei servizi
Con la crescente diffusione della digitalizzazione e del lavoro da remoto, i rischi di interruzioni nelle attività aumentano se l'infrastruttura IT non è correttamente gestita. Spesso però le aziende non hanno il tempo di identificare e prevenire situazioni che possono impedire agli utenti di accedere ad applicazioni e dati.
Ottenere il massimo dalle applicazioni
Ricoh consente alla tua azienda di alleggerire i carichi di lavoro delle risorse IT che possono così concentrarsi su nuovi progetti invece che destreggiarsi tra più fornitori e servizi non scalabili. Forniamo ambienti per dispositivi desktop o mobili, basati su software come Microsoft O365, aiutandovi a ottenere il massimo dalle applicazioni e a garantire la continuità delle attività.
Ricoh fornisce soluzioni e supporto per:
- Ridurre i costi e aumentare la produttività
- Modernizzare dispositivi e piattaforme
- Attrarre talenti di tutte le età grazie ad esperienze di lavoro soddisfacenti
- Garantire efficienza attraverso l'assistenza da remoto
- Integrare diverse applicazioni come Smart Locker e ServiceNow
- Offrire servizi di engineering in loco e da remoto
- Gestire le richieste di assistenza
- Accedere ad un servizio di assistenza sempre attivo
- Monitorare la gestione del ciclo di vita dei dispositivi
- Utilizzare i servizi TechBar quando sono necessari più tecnici in loco
Soluzioni di workplace management
Ottimizzare il modo di lavorare
A seguito della diffusione del lavoro da remoto e dei meeting virtuali, occorre ripensare il modo in cui lavoriamo e il ruolo da attribuire agli spazi aziendali. Dopo aver analizzato come vengono utilizzati gli uffici nella tua azienda, siamo in grado di proporre le soluzioni più idonee per la gestione e la prenotazione degli spazi e delle relative risorse, ottimizzandone di conseguenza i costi.
RICOH Spaces, una piattaforma per migliorare gli ambienti di lavoro
RICOH Spaces è una piattaforma in cloud di workplace management che permette di ottimizzare gli ambienti di lavoro, aiutando a comprendere l'utilizzo delle risorse e a creare un workplace realmente connesso, intelligente, sicuro e coinvolgente.
- Accedere a dati e reportistiche per ottimizzare l'uso degli spazi, facilitando eventuali interventi e cambiamenti in caso di nuove esigenze o di risorse sottoutilizzate
- Creare il miglior ambiente di lavoro trovando il giusto equilibrio tra persone, spazi e tecnologie, per aiutare ad attrarre e a trattenere i migliori talenti
- Semplificare le attività operative grazie a funzionalità come planimetrie interattive, prenotazione di sale riunioni e scrivanie condivise, gestione dei visitatori e check-in con codice QR
Soluzioni IoT
Adattarsi ed evolversi con l'IoT
Rispondere tempestivamente alle mutevoli esigenze degli ambienti di lavoro moderni è essenziale per le aziende di oggi. L'IoT mette a disposizione nuove modalità per tracciare e monitorare le risorse, mentre l'analisi dei dati favorisce processi decisionali più rapidi ed efficienti. Per cogliere al meglio il valore dell'IoT, occorrono però competenze e processi adeguati, oltre che le giuste tecnologie.
La strategia IoT più corretta
Aiutiamo la tua azienda a definire e implementare una strategia IoT che supporti gli obiettivi di business e le consenta di adeguarsi velocemente a nuove dinamiche, aumentando l'efficienza dei costi e la produttività. Sia che vogliate utilizzare i più moderni sensori IoT per ottenere dati dettagliati e in tempo reale sugli spazi aziendali o che vogliate disporre di informazioni accurate sull'uso degli Smart Locker, Ricoh supporta la tua impresa nella scelta e nella gestione delle applicazioni IoT più corrette.
- Monitorare i dispositivi in tempo reale
- Utilizzare dashboard per l'analisi dei dati
- Ridurre i costi e cogliere nuove opportunità di fatturato
- Consentire ai sistemi di funzionare in modo più rapido ed efficiente
Smart Locker
Soluzioni intelligenti e flessibili
Accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gli Smart Locker aiutano a gestire, proteggere e custodire asset aziendali, pacchi di acquisti online ed effetti personali, trasformando le attività manuali in processi automatizzati sicuri e garantendo la soddisfazione dei dipendenti.
Riduzione dei carichi di lavoro e dei costi
Ricoh è in grado di supportare le aziende in tutte le fasi: sopralluogo iniziale, installazione, formazione, gestione del progetto e consulenza. Offriamo inoltre servizi di manutenzione preventiva e di gestione dei componenti, riducendo i carichi di lavoro e i costi associati a queste soluzioni.
- Ottimizzazione della sicurezza e della governance
- Gestione semplice basata sul cloud
- Integrazione con i sistemi esistenti
- Funzionalità di reporting complete
- Risparmi significativi sui costi
- Flussi di lavoro personalizzabili per soddisfare esigenze specifiche
- Accesso sicuro e automatizzato
Robotics Services
Un portfolio completo di servizi e assistenza
La robotica può rendere la vita lavorativa più facile, sicura ed efficiente, ma senza l'assistenza e il supporto post-vendita adeguati non è possibile realizzare progetti che portino davvero a risultati concreti. Ricoh propone un portfolio completo di servizi a supporto del corretto funzionamento, dell'efficacia e della sicurezza della robotica, massimizzando il ritorno degli investimenti.
Un unico punto di contatto
Grazie ad una copertura geografica capillare e al supporto di tecnici specializzati, siamo in grado di offrire un unico punto di contatto per tutte le esigenze della tua azienda. I nostri ingegneri vantano una grande esperienza nella gestione di contesti digitali, anche complessi.
Il nostro portfolio completo di servizi di supporto include:
- Gestione del progetto
- Progettazione del servizio
- Implementazione
- Gestione del servizio
- Gestione della supply chain
- Gestione dei componenti
- Servizi di helpdesk
- Assistenza da remoto
- Assistenza ingegneristica sul campo
- Fatturazione
Servizi di gestione Audio/Video
Ottimizzare l'esperienza Audio/Video
Non siamo mai stati così dipendenti dalle tecnologie per la collaborazione e la comunicazione come oggi. Per le aziende è quindi fondamentale disporre di una progettazione ottimale, di una dotazione adeguata e di soluzioni di assistenza affidabili e scalabili.
I nostri servizi di gestione Audio/Video rappresentano una soluzione completa e flessibile per ogni esigenza.
- Identificare proattivamente e risolvere rapidamente i problemi Audio/Video, riducendo al minimo i tempi di inattività
- Ottimizzare l'esperienza dell'utente con servizi di assistenza uniformi
- Ridurre i costi d'esercizio e i carichi di lavoro dei team IT
- Fornire dati e analisi sulle prestazioni dell'intero sistema per ottimizzarne le prestazioni
Come possiamo aiutarti?
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