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Vue d’ensemble

Leading Change at Work

La technologie change votre façon de travailler. Chez Ricoh, nous veillons à ce que le changement soit positif pour vos équipes et votre entreprise. Nous vous guidons à chaque étape du voyage pour assurer une transition transparente vers un espace de travail entièrement numérique.
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Espace de travail numérique

Accès partout

L’avenir sera aux configurations hybrides et itinérantes. Nous adoptons une approche globale de la conception, de l’intégration et de la prise en charge de vos espaces de travail numériques pour renforcer l’engagement de vos salariés et vous aider à atteindre des niveaux de performances inégalés.
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Gestion des processus opérationnels

Synchronisé pour la réussite

Votre personnel ne doit plus être bridé par les tâches manuelles. Nous optimisons vos processus d’entreprises pour permettre à votre personnel d’être plus performant en fournissant la technologie, l’expertise et l’assistance nécessaires pour rationaliser et simplifier les processus de toute votre organisation.
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Cloud et infrastructure

Cloud & Clair

Pour tirer pleinement parti du cloud, il faut disposer d'une feuille de route et d'une équipe adaptées pour la mettre en œuvre. Nous fournissons des solutions et une expertise en matière de cloud computing qui rendent vos opérations commerciales plus agiles, plus rentables et plus sûres, tout en poursuivant l'innovation de nouvelle génération.
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Cybersécurité

Dites adieu aux opérations risquées

Les équipements basés sur l’Internet créent de nouvelles vulnérabilités aux cyberattaques. Nous vous aidons à passer à l’offensive contre la cybercriminalité en vous proposant des services et des solutions de cybersécurité intelligents, adaptés à vos processus essentiels.
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Expérience numérique

Un niveau d’expérience inégalé

Les Services d’Analyse de Données et Services d’Intelligence Artificielle donnent aux employés les moyens d’offrir des expériences contextuelles hyper-personnalisées, plus rapidement et de façon plus pratique, tout en réduisant significativement le coût du service client.
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Produits et logiciels de bureau

La meilleure qualité de sa catégorie.

Ricoh est bien connu pour ses imprimantes, ses duplicateurs numériques et ses imprimantes/scanners/copieurs multifonctions de haute qualité. Un large choix de vitesses, de tailles et de capacités vous permet de choisir les modèles et les fonctions qui conviennent le mieux à votre groupe de travail, votre bureau ou votre salle de classe.
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Support des produits

Une plateforme de services et d’assistance à multiples facettes

Tous les produits et services dont vous avez besoin concentrés en un seul lieu. Nous vous fournissons assistance, conseils et solutions pour que votre entreprise reste toujours opérationnelle.
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AV technology and management
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Découvrez tout ce qui concerne notre actualité commerciale, nos innovations en matière de produits et de personnel, ainsi que les événements que nous organisons et auxquels nous participons.
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Notre entreprise

Qui sommes-nous et que faisons-nous ?

Chez Ricoh, nous nous efforçons d’être toujours à votre écoute et de vous fournir des solutions, des produits et des services innovants qui répondent à vos objectifs commerciaux. Nous mettons tout en œuvre pour ajouter de la valeur à vos services et à vos produits. Nous nous adaptons à l’évolution du climat commercial.
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Ricoh Insights - Overview

Customer Communication Management - Solution Suite

L'offre CCM de Ricoh aide les institutions financières à rationaliser les modes de communications avec leurs clients.

Nous proposons une gamme de solutions automatisées pour vous aider à personnaliser, valider et archiver les correspondances avec vos clients. La suite logicielle couvre tous les domaines du formatage à l'envoi en passant par l'impression.

La suite fournit des outils qui permettent aux clients de bénéficier d'une communication omni-canal. Leur satisfaction est meilleure et l'entreprise réalise des économies au fur et à mesure que les clients se convertissent au numérique.

L'historique des communications est documenté et chacune peut faire l'objet d'un audit, ce qui permet de garantir la conformité aux différentes réglementations.


Caractéristiques et avantages

Un workflow entièrement documenté et pouvant faire l'objet d'audits permet facilement d'établir des rapports et vous fournit rapidement les informations nécessaires.

La gamme intégrée de logiciels et services de Ricoh permet aux institutions financières de :

  • Communiquer la bonne information au client qui favorise la satisfaction et la fidélisation
  • Rationaliser les processus pour des activités plus efficaces
  • Réduire les coûts (matériels, RH) en automatisant les processus clés
  • Assurer la traçabilité et la conformité des différentes étapes du processus de communication

Cas d'utilisation

Tirer profit de meilleurs processus de production

Des relevés bancaires aux documents comptables, les communications jouent un rôle déterminant pour les institutions financières dans le cadre de la relation avec leurs clients. Le client Ricoh est une des banques de détail les plus performantes au monde avec des actifs dépassant les 1000 milliards d'euros et quasiment 100 millions de clients à travers le monde. Ce client souhaitait renforcer l'impact et l'intégrité des communications avec ses clients tout en optimisant l'efficacité des processus et en réduisant les coûts.

Une analyse détaillée des processus d'impression de production de la banque a permis à Ricoh d'identifier les manques d'efficacité des processus, dont le plus significatif était que la banque utilisait des systèmes de gestion de pré et post-traitement distants sur ses différents sites. Grâce aux études et analyses réalisées, Ricoh a pu transformer les processus de production d'impression et de flux documentaires de la banque.

Les solutions novatrices de Ricoh traitent une grande variété de processus d'impression internes, en s'attachant à rationaliser les flux documentaires et à accroître la flexibilité. Le contenu multicanal est optimisé et reproduit au format numérique ou imprimé à l'aide d'un système adapté.
Les impressions sont triées pour profiter de tarifs d'affranchissements réduits. Une efficacité accrue de production a permis à la banque de fermer l'un de ses centres, réduisant ainsi les coûts de manière significative.

Ricoh a optimisé l'intégrité des communications de la banque, ce qui a permis d'accroître la confiance et d'augmenter la satisfaction clients. Un système régulé avec un reporting par pages et par documents permet de s'assurer que les clients reçoivent des informations précises qui leur sont destinées à titre exclusif. Un reporting détaillé permet également aux banques d'optimiser l'efficacité de production. En triant le courrier en amont, la banque peut également poursuivre la réduction des ses coûts en profitant de tarifs d'affranchissements réduits.


Études de cas connexes

  • Leading Retail Bank

    Banque de réseau leader

    La solution de gestion d'impression Ricoh rationalise les flux de documents et améliore les communications client d'une banque de réseau.

Services connexes