|  | | Führen Sie Ihr Unternehmen mit der bestmöglichen Effizienz |  | | Mit maximaler Verfügbarkeit Ihrer Dokumentenausgabe-Systeme bringen Sie Ihre Mitarbeiter dazu, diese auch zu benutzen und zwar effizient. |
Unsere innovativen Technologien und hoch qualifizierten Teams können Ihnen genau die richtige Mischung aus hochentwickelten Online-Support-Tools und Instandhaltungssystemen liefern, die in Ihrem Unternehmen für Kontinuität und Rentabilität sorgen. Sie können sich darauf verlassen, dass wir mit unseren leistungsstarken, verantwortungsvollen und zielgerichteten Wartungsservices für Sie da sind, damit Sie Ihr Unternehmen mit der bestmöglichen Effizienz führen zu können. |
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Diese innovative Technologie erspart dem Kunden das zeitaufwändige Erfassen und Senden der Zählerstände. Ausgewählte Produkte können diese Informationen jetzt sammeln und automatisch über eine sichere Internetverbindung übertragen und machen eine genaue und zeitnahe Abrechnung möglich. Mit dieser Technologie können außerdem möglich Produktfehler identifiziert und Maßnahmen aus der Ferne getroffen werden. So wird die Verfügbarkeit Ihres Produktes erhöht. Außerdem bleiben Ihre Systeme produktiv, denn wenn Verbrauchsmaterialien oder Toner ausgehen, wird Ihnen eine Benachrichtigung gesendet. Damit Ihre Produkte mit der bestmöglichen Effizienz arbeiten können, bietet unser technischer Online-Support rund um die Uhr einen Selbsthilfe-Zugang zu unserer globalen Wissensdatenbank und unserem Download-Bereich. Dabei handelt es sich nicht nur um Seiten "Häufig gestellter Fragen", sondern um interaktive Systeme, die dem Anwender ermöglichen grundlegende Fragen einzugeben und einfache, schrittweise Anweisungen zur Lösung des Problems zu erhalten. Unser umfassender und regelmäßig aktualisierter Download-Support-Bereich steht Anwendern zur Verfügung, die die neuesten Druckertreiber und ähnliche Informationen benötigen. Regelmäßiger Kontakt zu unseren Kunden ist von entscheidender Bedeutung. Wir setzen moderne Call-Center-Systeme ein, um professionellen Service bieten zu können. Unsere qualifizierten Kunden-Support-Teams verwenden globale Wissensdatenbanken, um Probleme zu identifizieren und den bestmöglichen Lösungsweg zu finden. Wenn möglich, können wir sofort eine Lösung finden. Andernfalls wird Ihre Anfrage an unseren Service-Desk weitergeleitet, wo versucht wird das Problem per Telefon zu lösen oder je nach gegenwärtigem Service Level Agreement wird ein qualifizierter Service-Techniker direkt zu Ihnen geschickt. Hochqualifizierte und technisch geschulte Teams stehen zur Verfügung, um Ihre komplexeren oder fortgeschrittenen Anfragen zu bearbeiten. Sie sind mit sämtlichen Informationen und den neuesten Tools ausgestattet und lösen Ihre Probleme so schnell wie möglich. Unser technischer Support verwaltet außerdem die Eskalation Ihrer Anfrage vom ersten Login bis zur endgültigen Lösung. Wir stellen Ihre Bedürfnissen in den Mittelpunkt und können eine umfassende Vertragspalette für Vor-Ort-Support anbieten, damit Ihnen Ihre Produkte immer zur Verfügung stehen. Die Verträge reichen von Zeit- und Materialverträgen, erweiterten Garantien und jährlicher Wartung und Support bis hin zur Bereitstellung von dauerhaftem Personal vor Ort. Unser gesamtes Service-Personal ist sehr gut ausgebildet und für die Arbeit an unseren Produkten zertifiziert. Wir führen für unsere Mitarbeiter, die die neuesten Technologien und Methoden nutzen, umfassende Schulungsprogramme durch. Als einer der Hauptbefürworter von Zertifizierungsprogrammen für Industriestandards haben wir offizielle Schulungen und Personalentwicklungspläne für Mitarbeiter eingeführt. | |
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